Si vous avez un ticket actif avec le Support Trackman, vous pouvez facilement accéder aux détails de votre cas. Suivez ce guide simple ci-dessous pour voir votre ticket en cours.
Comment accéder à vos tickets avec le Support Trackman
- Ouvrez votre navigateur Web : Lancez votre navigateur Web préféré (par ex., Chrome, Firefox, Safari).
- Visitez le Centre d'aide du Support Trackman : Allez sur le Centre d'aide du Support Trackman
- Connectez-vous à votre compte : Cliquez sur le bouton "Sign In" en haut à droite, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de votre compte Trackman.
- Naviguez vers la section Support : Une fois connecté, trouvez et cliquez sur "MyCases" dans le coin droit.
- Accédez à vos tickets : Vous avez maintenant un aperçu de tous vos tickets précédents et en cours avec le Support Trackman.
- Sélectionnez le ticket en cours : Trouvez le ticket ouvert avec le Support Trackman et cliquez sur le titre. Vous pouvez maintenant écrire au Support Trackman ou vérifier les mises à jour.