Booking & Payments s’intègre à Openpath pour générer automatiquement des codes d’accès pour chaque réservation. Ces codes permettent aux clients d’entrer en toute sécurité dans des établissements sans personnel. Il arrive parfois qu’une réservation n’affiche pas ces codes côté administrateur, même lorsque tout est correctement configuré.

Cet article explique comment actualiser manuellement la réservation pour récupérer les codes Openpath manquants.

Étapes pour réessayer les intégrations de réservation

1. Accédez à l'onglet Poste
   • Dans le menu principal, cliquez sur l’onglet « Poste » pour voir toutes les réservations.
     
2. Trouvez la réservation
   • Repérez la réservation pour laquelle il manque le code de porte ou le code de verrouillage d’écran.
     
3. Ouvrez la réservation
   • Cliquez sur la réservation pour afficher tous ses détails.
4. Faites défiler jusqu'en bas
   • Faites défiler jusqu’en bas de la page d’informations de la réservation.
5. Cliquez sur « Réessayer les intégrations de réservation »
   • Cliquez sur le bouton « Réessayer les intégrations de réservation ». Cela actualisera les intégrations Openpath et Trackman. Assurez-vous que le code Openpath s’affiche.
     
     

Si l'intégration réussit, le code de la porte devrait maintenant apparaître dans les détails de la réservation. Si cela n'a pas résolu le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 

Réactiver l’intégration Openpath

1. Accédez à l’intégration Openpath
   • Dans le menu principal, cliquez sur « Paramètres » et recherchez « Manage Integrations »
2. Ouvrez l’intégration Openpath
   • Cliquez sur l’icône de modification (crayon) de l’intégration Openpath pour ouvrir le panneau de configuration
3. Désactivez et réactivez l'intégration
   • Désactivez l'intégration en changeant le statut. 
   • Cliquez sur « Enregistrer les modifications »
   • Activez maintenant l'intégration en changeant à nouveau le statut. 
   • Cliquez sur « Enregistrer les modifications »

Si les codes n'apparaissent toujours pas, veuillez contacter le Support Trackman en soumettant un ticket de support ici.