Si le message d’erreur « Votre système a du mal à suivre Trackman iO » apparaît, cela signifie que les performances du PC sont insuffisantes. Cela est généralement dû aux paramètres graphiques, à la gestion de l’alimentation ou à la configuration réseau.

Ce guide explique comment résoudre le problème vous-même.

Résolution de l'erreur

1. Configuration graphique (Windows)
   • Forcer le GPU à hautes performances
     • Allez dans « Paramètres » > « Système » > « Affichage » > « Paramètres graphiques ».
       Recherchez TPS dans la liste et réglez-le pour utiliser le GPU à hautes performances (carte graphique dédiée).
   • Confirmez la résolution d’affichage
     • Assurez-vous que la résolution d'affichage est configurée sur 1920×1080. Des résolutions plus basses ou mal assorties peuvent affecter le rendu et la synchronisation du radar.
2. Paramètres d’alimentation (spécifiques à Ethernet)
   • Désactiver l’économie d’énergie de l’adaptateur Ethernet
     • Ouvrez "Gestionnaire de périphériques" > "Cartes réseau", cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur Ethernet et allez dans "Propriétés" > "Gestion de l'alimentation"
     • Décochez « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie »
   • Définissez « Speed & Duplex », « Jumbo Frame » et « Energy Efficient Ethernet ».
     • Dans l’onglet « Advanced » du même adaptateur, réglez « Speed & Duplex » sur 1.0 Gbps Full Duplex.
     • Définissez ensuite « Jumbo Frame » sur 9014 ou 9K
     • Définissez ensuite « Energy Efficient Ethernet » sur Disabled
     • Enfin, définissez « Power Saving Mode » sur Disabled
   •  Utiliser un câble Ethernet certifié
     • Assurez-vous que le câble Ethernet prend en charge des vitesses de transfert de 1000/1000 Mbps. Des câbles plus lents peuvent entraîner des délais de communication entre le radar et le PC.
3. Charge du système
   • Fermer les applications en arrière-plan
     • Utilisez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap) pour fermer les applications inutiles et surveiller l’utilisation du CPU et du GPU.
     • TPS devrait être la seule application à hautes performances en cours d’exécution pendant les sessions.
4. Si le problème persiste
   • Confirmez que Windows et les pilotes du GPU sont entièrement mis à jour.
   • Testez le système avec un préréglage graphique inférieur dans TPS.
   • Si l’avertissement persiste, faites remonter au Tier 2 avec les journaux et les étapes de dépannage effectuées.