Si vous voyez le message « Trackman a été déconnecté car le statut d’opérateur a été perdu », cela signifie que le système ne reconnaît plus votre session comme l’opérateur actif de l’appareil. Il s’agit d’un problème courant lorsque plusieurs utilisateurs ou programmes sont impliqués, ou lorsqu’une session expire.
Explication de l'erreur
Dans les systèmes Trackman, l'opérateur est l'utilisateur ou le programme actif qui contrôle actuellement l'appareil. Un seul opérateur peut être connecté à la fois.
Ce message apparaît lorsque :
- Un autre utilisateur ou programme prend le relais en tant qu'opérateur.
- La session actuelle est inactive trop longtemps et perd le contrôle.
- Une interruption du réseau entraîne une déconnexion.
- Le navigateur ou l’application est actualisé ou se ferme de manière inattendue.
Correction de l'erreur
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Actualisez la session :
- Rouvrez TPS et reconnectez-vous.
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Vérifiez s’il y a d’autres sessions actives :
- Assurez-vous qu'aucun autre onglet, utilisateur ou programme n'utilise l'appareil.
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Redémarrez l’appareil :
- Redémarrez l’unité Trackman et reconnectez-vous.
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Stabilisez le réseau :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et ininterrompue.
Prévenir les problèmes futurs
- Évitez d’ouvrir TPS dans plusieurs onglets ou sur plusieurs appareils.
- Ne laissez pas les sessions inactives pendant de longues périodes.
- Utilisez une connexion filaire si possible pour une meilleure stabilité de connexion.