Booking & Payments s’intègre à Trackman Screen Lock pour générer automatiquement des codes d’accès pour chaque réservation. Ces codes permettent aux clients d’accéder au TPS dans un établissement. Il arrive parfois qu’une réservation n’affiche pas ces codes côté administrateur, même lorsque tout est correctement configuré.

Cet article explique comment actualiser manuellement la réservation pour récupérer les codes manquants.

Étapes pour réessayer les intégrations de réservation

1. Accédez à l’onglet Poste
   • Dans le menu principal, cliquez sur l’onglet « Poste » pour voir toutes les réservations.
     
     
2. Trouvez la réservation
   • Repérez la réservation pour laquelle le code de verrouillage de l’écran est manquant.
     
     
3. Ouvrez la réservation
   • Cliquez sur la réservation pour afficher tous ses détails.
4. Faites défiler vers le bas
   • Faites défiler jusqu’en bas de la page d’informations de la réservation.
5. Cliquez sur « Réessayer les intégrations de réservation »

   • Cliquez sur le bouton « Réessayer les intégrations de réservation ». Cela actualisera les deux intégrations Trackman.

     
     
     Si l’intégration a réussi, le code de verrouillage de l’écran TPS devrait maintenant apparaître dans les détails de la réservation. Si cela n’a pas résolu le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 

Réactiver l’intégration Trackman

1. Accédez à l’intégration Trackman
   • Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres et recherchez « Manage Integrations »
2. Ouvrez l'intégration Trackman
   • Cliquez sur l’icône de modification (crayon) de l’intégration Trackman pour ouvrir le panneau de configuration.
3. Désactivez et réactivez l'intégration
   • Désactivez l'intégration en changeant le statut.
   • Cliquez sur « Sauvegarder les changements »
   • Activez maintenant l'intégration en changeant de nouveau le statut.
   • Cliquez sur « Sauvegarder les changements »

Refaites ensuite les étapes pour réessayer l’intégration de réservation après l’avoir désactivée puis réactivée. Si les codes n’apparaissent toujours pas, veuillez contacter le Support Trackman en soumettant un ticket d’assistance ici.