Si vous rencontrez des problèmes de suivi dans TPS, nos agents du Support Trackman pourraient avoir besoin de collecter des fichiers de Support Trackman (TMF) afin de les transmettre et de les faire analyser. Ces fichiers sont des fichiers de données, générés pour chaque coup, qui peuvent contenir des informations permettant d’identifier l’origine du problème et de nous aider à déterminer comment y remédier. 

Collecter les TMF à l'aide d'un iPad

1. Ouvrez un navigateur Web
   • Ouvrez Safari ou tout autre navigateur Web sur votre iPad.
2. Accédez à l’interface d’enregistrement
   • Dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP suivante : 172.30.20.1
   • Appuyez sur "Entrée" pour charger la page.
3. Connectez-vous
   • Touchez le bouton « Login ».
   • Aucun mot de passe n'est requis
4. Accédez à l’outil d’enregistrement
   • Touchez « Tools »
   • Puis sélectionnez "Record"
5. Préparez-vous pour l’enregistrement
   • Préparez-vous à frapper un coup avec un fer 6.
   • Positionnez-vous et assurez-vous que l'environnement est prêt pour l'enregistrement.
6. Démarrez l’enregistrement
   • Touchez le bouton « Record ».
   • Un compte à rebours s’affiche.
   • Lorsque l’écran affiche « GO », frappez votre coup.
7. Sauvegardez l’enregistrement
   • Après votre coup :
     • Touchez le bouton « SAVE » dans le navigateur.
     • Ceci enregistre le fichier sous "record.tmd2".
8. Répétez pour cinq coups
   • Répétez les étapes 5–7 jusqu'à ce que vous ayez enregistré cinq coups.
9. Téléchargez les fichiers
   • Accédez à la section « LOGS » de l’interface Web.
   • Choisissez l’option « Download Logs ».
   • Les fichiers seront généralement enregistrés dans le dossier « Downloads » de votre iPad.

Les TMF ont maintenant été enregistrés et vous pouvez envoyer les fichiers au Support Trackman pour une analyse plus approfondie.