Il peut arriver que vous deviez téléverser une carte de score manuellement. Si vous rencontrez des messages d’erreur lors du téléversement, votre carte de score peut nécessiter un retraitement par le Support Trackman afin de garantir qu’elle soit intégrée au classement. Bien que nous nous efforcions de rendre chaque tour fluide, quelques problèmes courants peuvent entraîner des écarts.
Voici un aperçu rapide des raisons pour lesquelles cela pourrait se produire et des mesures à prendre pour l'éviter.
Raisons courantes des écarts
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Parties non terminées
- Parfois, un tour peut ne pas être mené à son terme en raison de plantages logiciels, d’interruptions personnelles ou d’autres problèmes inattendus. Dans ce cas, la carte de score peut ne pas refléter l’ensemble du tour, ce qui entraîne des données incomplètes ou inexactes.
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Erreurs du cloud ou du back-end
- Il arrive que des dysfonctionnements techniques dans le cloud ou les systèmes back-end provoquent le téléversement d’une mauvaise version d’une carte de score. Cela peut entraîner l’absence de scores, des données du joueur incorrectes ou l’affichage d’informations obsolètes.
Comment prévenir ces problèmes
Pour minimiser les risques de nécessiter un retraitement, voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :
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Assurer une connexion stable
- Une connexion Internet stable et fiable permet d’éviter les problèmes de synchronisation et garantit que vos données sont téléversées correctement.
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Compléter intégralement le tour
- Essayez de terminer chaque tour en une seule session. Si vous devez faire une pause, veillez à enregistrer votre progression et à reprendre sous « Mes activités ».
- Pour trouver un guide sur la façon de reprendre un tour non terminé, veuillez consulter Présentation d’une nouvelle fonctionnalité : Parties non terminées
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Mettre à jour l'application régulièrement
- Le fait de maintenir votre application à jour vous garantit de bénéficier des derniers correctifs et des améliorations de performances.
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Vérifier avant de soumettre
- Avant de finaliser une carte de score, prenez un moment pour vérifier toutes les saisies. Cela permet de repérer rapidement d’éventuelles erreurs.
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Signaler les problèmes rapidement
- Si quelque chose ne semble pas correct, faites-le nous savoir immédiatement. Plus tôt nous en serons informés, plus vite nous pourrons vous aider.
Si vous ne parvenez pas à téléverser la carte de score, veuillez contacter le Support Trackman avec les informations suivantes :
- Nom du joueur et adresse e-mail
- Nom de l'établissement et du tournoi
- Quel tour du tournoi le joueur a terminé
- Photo de la carte de score