Dans la plateforme Booking & Payments, chaque adhésion payée crée un achat. Le statut de cet achat détermine directement si un client peut accéder aux avantages liés à son adhésion. Cet article explique comment ces statuts fonctionnent et quelles actions les administrateurs peuvent entreprendre pour les gérer.

Explication des statuts d'achat

• Payé :
  • L'adhésion est active et tous les avantages associés sont accessibles au client.
• Non payé :
  • Le client ne peut accéder à aucun avantage tant que le Payment n'est pas finalisé ou que l'achat n'est pas annulé.
• Annulé :
  • L'achat est annulé par un administrateur. Une fois annulé, le système ne bloque plus l'accès aux avantages.
• En attente:
  • Si une adhésion est ajoutée manuellement à un client, le statut sera défini sur En attente. Pour l’activer, le client doit cliquer sur le lien envoyé par e-mail et accepter l’adhésion.

Actions de l'administrateur

• Annuler un achat
  • Si un client ne compte pas finaliser le Payment, vous pouvez annuler l'achat pour éviter qu'il ne bloque l'accès.
• Rembourser un achat
  • Si un client demande un remboursement, vous pouvez le traiter via le panneau d'administration. Cela peut affecter l'accès aux avantages selon la manière dont le remboursement est traité.

Un achat non payé bloquera l'accès à tous les avantages – même si l'adhésion semble active dans le profil du client.