Les résumés de transactions offrent aux opérateurs une vue d'ensemble claire et quotidienne de l'activité financière au sein de la plateforme.
Dans la vue d’organisation, une page dédiée aux résumés de transactions vous permet désormais de consulter tous les paiements traités via la plateforme ainsi que tous les frais système, pour une vue transparente des flux d’argent entrants et sortants. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez voir au jour le jour les revenus que votre établissement perçoit grâce aux réservations. Elle détaille également les déductions (par exemple les frais de traitement, les frais de transaction et les frais de réservation, le cas échéant), afin que vous compreniez clairement comment est calculé le montant total versé.
Que comprend un récapitulatif des transactions ?
- Paiements
- Seuls les paiements traités via le processeur de paiement de la plateforme sont inclus. Les paiements externes ou ceux gérés par des processeurs tiers sont exclus.
- Frais système
- Frais facturés pour les services, les réservations ou le traitement des paiements : cela inclut les adhésions, les recharges et les cartes cadeaux.
- Si les frais ne peuvent pas être collectés automatiquement, ils seront facturés séparément et apparaîtront dans la section Factures.
- Autres ajustements
- Ajustements tels que les rétrofacturations initiées par les clients pour les transactions contestées. Factures payées par virement automatique, tant qu'une méthode de paiement principale valide est enregistrée.
- Totaux
- Inclut les versements sur votre compte bancaire ou les transferts internes.
Comment fonctionne le résumé de transactions ?
Le système effectue un versement sur la base du résumé de transactions une fois que suffisamment de fonds sont réglés sur votre compte de solde.
En d’autres termes, les versements sont déclenchés lorsque le solde disponible dépasse le montant total, ce qui garantit des règlements exacts et complets.
Voyons rapidement à quoi ressemble un résumé de transactions vide :
Comprendre le rapport de résumé de transactions
Chaque résumé de transactions inclut une date et le site pour lequel il a été créé. Le rapport est divisé en plusieurs sections afin de vous aider à comprendre clairement vos revenus, vos déductions et le montant final versé.
1. Paiements
Cette section montre tous les revenus reçus par différents moyens de paiement :
- Online – Le montant total reçu via le portail de réservation en ligne.
- In Person – Paiements effectués directement via le terminal sur votre site.
- Par lien – Paiements reçus par un lien de paiement envoyé aux clients.
- Tokenised – Paiements d’adhésion (par exemple les renouvellements mensuels ou annuels) traités automatiquement.
- Refund – Tout remboursement effectué auprès des clients.
2. Frais système
Cette section détaille les divers frais appliqués à vos transactions :
- Booking Reservation – Frais de réservation prélevés via le système de réservation.
- Service Fee – Frais de service calculés en pourcentage, appliqués à des éléments comme les adhésions ou les cartes cadeaux de recharge.
- Frais de remboursement – Frais facturés lors du traitement d'un remboursement.
- Payment Fees – Frais de traitement de la journée. Remarque : ils sont comptabilisés le lendemain matin ; ils figurent donc dans le résumé de transactions suivant, et non dans le résumé actuel.
3. Autres ajustements
Cette section répertorie les ajustements manuels ou automatiques supplémentaires :
- Rétrofacturations – Lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
- Frais de rétrofacturation – Frais facturés par les banques pour traiter une rétrofacturation.
- Ajustement manuel – Toute correction ou ajustement manuel apporté au résumé de transaction.
- Facture payée – Désigne les factures et les frais de traitement des jours précédents qui viennent d’être payés.
4. Totaux
La section finale vous donne un aperçu de tous les calculs :
- Payment – Le total de tous les paiements entrants.
- Costs – Tous les frais indiqués dans la section 2.
- Adjustments – Tous les ajustements indiqués dans la section 3.
- Total – Le montant final qui sera (ou devrait être) versé.
Processus de versement
Comme mentionné précédemment, une fois que suffisamment de fonds sont réglés sur votre compte, le système versera automatiquement, le lendemain matin, le montant indiqué dans le résumé de transactions.
Si aucun versement n’est effectué, vous pouvez cliquer sur l’entrée du résumé de transactions concernée pour afficher un message d’erreur indiquant la raison.
La cause la plus fréquente d’un versement échoué est un solde réglé insuffisant pour couvrir le montant du versement.
Les versements sont généralement traités lors d’une exécution programmée chaque matin vers 1 h 00. Si les fonds ne sont pas réglés d’ici là, le versement sera déclenché plus tard, une fois que le solde aura atteint le montant du résumé de transactions, et sera effectué lors du prochain cycle horaire disponible.