Si les alertes dans Control Room ne s’affichent pas correctement pour un poste en particulier, cela est souvent dû à l’un des problèmes suivants : 

• Changement de PC dans le poste 
  • Si le PC d’un poste a récemment été remplacé ou échangé, le système peut continuer d’afficher les anciennes spécifications du poste, ce qui entraîne des alertes incorrectes.
• Problèmes d’intégration entre Trackman Portal et le poste 
  • Il arrive que la connexion entre Trackman Portal et le poste physique se désynchronise, ce qui entraîne des informations d’alerte incohérentes ou obsolètes. 

Si des alertes continuent de s’afficher dans Control Room, alors même que votre PC répond aux spécifications requises, suivez les étapes ci-dessous.

Résoudre le problème : les alertes continuent de s’afficher dans Control Room

Veuillez noter que les étapes suivantes doivent être effectuées sur le PC concerné.

1. Arrêter TPS
2. Accédez à l’établissement dans le Portail
   
   
    
   • Trouvez le poste
   • Copiez le nom du poste
   • Supprimer le poste 
3. Accédez à l’explorateur de fichiers sur le PC --> supprimez le fichier ID de l’appareil.
   • Le chemin est toujours C:\ProgramData\TrackMan
4. Redémarrer TPS
   • TPS créera un nouvel ID unique de l’appareil
5. TPS demandera de créer un nouveau poste : Créer un poste
   • Utilisez le nom du poste copié précédemment
6. Vous verrez le nouveau poste créé dans le Control Room du Portail
7. Tester la connectivité
   
   
    
   • Envoyez des commandes au poste depuis Control Room afin de vérifier que : 
     • Le poste répond correctement
     • Toutes les alertes précédentes ont été effacées 
   • Cela confirme que le poste est correctement synchronisé et fonctionne comme prévu.