Cet article explique la différence entre les types de Packages disponibles et le fonctionnement des Package inclus dans les Memberships.

Les Packages et les Memberships sont des fonctionnalités étroitement liées, ce qui peut parfois prêter à confusion. Les Packages peuvent exister comme éléments autonomes ou comme avantages au sein d’un Membership.

Cet article présente les principales différences et les cas d’usage courants afin d’expliquer leur fonctionnement conjoint.

Packages dans l’onglet « Customers »

Certains utilisateurs pensent que les Packages créés dans l’onglet « Customers » sont identiques aux types de Membership Package. Cependant, les Packages n’apparaissent pas comme élément de navigation distinct.

Les Packages créés dans l’onglet « Customers » (Customer Management) sont conçus spécifiquement pour :

• Le système POS (Point of Sale)
• Shop Pages
• L’ajout direct au compte d’un client

Remarque : ces types de Packages ne sont actuellement disponibles que si le système POS est activé sur votre compte, sauf si vous ajoutez un Package directement au compte d’un client en tant qu’administrateur.

Si un client a un Package attribué, vous pouvez voir combien d’heures ou de sessions il a utilisées en ouvrant son profil, puis en accédant à la section « Packages ».

Packages comme avantages de Membership

Dans Perks, vous pouvez créer des Standard perks, des Discount perks et des Package perks.
Lors de la création d’un Package perk, vous pouvez :

• Ajouter des options de poste spécifiques
• Mettre le prix de ces options à zéro
• Définir le nombre de fois où les membres peuvent les utiliser

Les Package perks font partie des Memberships et suivent leur cycle de facturation :

• Les avantages sont renouvelés automatiquement en fonction de la date de facturation du client
• Les configurations basées sur des restrictions ne sont plus nécessaires
• Les Memberships deviennent plus flexibles et plus faciles à gérer

Cela permet aux clients de bénéficier de sessions incluses ou d’heures gratuites selon leur cycle de facturation individuel, plutôt que selon une période calendaire fixe, comme c’est souvent nécessaire lorsqu’on utilise des Standard perks pour offrir des heures gratuites.

Si un Membership comprend un Package perk, vous pouvez voir combien d’heures ou de sessions ont été utilisées en ouvrant le profil du client, puis en accédant à la section « Memberships ».

Packages ou Memberships

Les Packages sont des produits basés sur l’utilisation qui donnent aux clients un nombre défini de sessions, d’heures ou de réservations incluses. Ils peuvent être vendus séparément, ajoutés directement au compte d’un client ou vendus via le système POS et Shop Pages.
Les Memberships sont des abonnements récurrents qui se renouvellent automatiquement selon un cycle de facturation. Les Memberships peuvent inclure des avantages tels que des remises, des règles d’accès et des Package perks qui se réinitialisent automatiquement à chaque période de facturation.

Comment les Packages et les Memberships fonctionnent ensemble

Un Membership peut inclure un Package perk. Cela signifie que le client reçoit des réservations ou des sessions incluses qui se réinitialisent automatiquement à chaque cycle de facturation du Membership. Lorsque le Membership est renouvelé, ces droits sont également renouvelés automatiquement.

Si un client a à la fois un Membership avec un Package perk et un Package autonome (non lié au Membership), ces éléments sont suivis séparément. Le profil du client affiche deux sections distinctes :

• Memberships — affiche les Package perks inclus dans les Memberships
• Packages — affiche les Packages autonomes qui ne sont pas liés à un Membership