Si vous voyez dans TPS un message d’erreur indiquant qu’un composant logiciel n’a pas pu être correctement configuré (code d’erreur 1), vous devrez reconfigurer les paramètres du pare-feu comme indiqué dans les étapes ci-dessous.
Tant que vous ne l’aurez pas fait, vous ne pourrez pas continuer à utiliser l’appareil.
Pour reconfigurer les paramètres du pare-feu, vous devez d’abord créer une exception Windows Defender pour TPS, puis désactiver Smart App Control. Suivez les instructions ci-dessous.
Étape 1 : Créer une exception Windows Defender
- Commencez par ouvrir « Virus & threat protection » dans la barre de recherche Windows
- Dans la fenêtre qui apparaît, faites défiler vers le bas et trouvez « Virus & threat protection », puis cliquez sur « Manage Settings »
- Faites défiler la nouvelle page et trouvez « Exclusions », puis cliquez sur « Add or Remove exclusions ».
- Cliquez sur « Add an exclusion » puis sur « File ».
- Accédez à C:\Program Files\TrackMan Performance Studio et sélectionnez TrackMan Performance Studio
- Accédez à C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules et sélectionnez TrackMan.Gui.Shell
Étape 2 : Désactivez « Smart App Control »
Smart App Control (SAC) est une fonctionnalité de sécurité de Windows 11 conçue pour protéger votre ordinateur en bloquant les applications qui peuvent présenter des risques de sécurité. Dans certains cas, il peut également empêcher l'exécution d'applications fiables, comme TPS.
Si vous choisissez de désactiver Smart App Control, votre système continuera d'être protégé par les fonctionnalités de sécurité intégrées de Windows, y compris Microsoft Defender et d'autres protections standard.
- Ouvrez « Smart App Control » à partir du menu Start
- Choisissez « Off »
Il est possible que vous deviez confirmer l’action avec des droits d’administrateur.
Le message d’erreur devrait maintenant avoir disparu. Si le problème persiste, veuillez contacter le Support Trackman en soumettant un ticket d’assistance ici.