Viðgerðarferli fyrir eininguna þína
Þegar einingin þín lendir í vandræðum er mikilvægt að fylgja skipulögðu viðgerðarferli til að tryggja að hún komist aftur í sitt besta ástand. Þetta ferli felur í sér að veita nákvæmar upplýsingar um vandamálið, framkvæma fyrstu bilanaleit og ákveða besta viðgerðarvalkostinn.
Þegar viðgerð er talin nauðsynleg verður einingin þín send til framleiðsluteymis okkar í Danmörku, þar sem hún mun fara í gegnum ítarlegt margfasa viðgerðarferli.
Skref til að byrja viðgerðarferlið
- Gefðu upplýsingar: Lýstu vandamálinu nánar. Ef einhverjar sýnilegar skemmdir eru á einingunni, fylgdu með myndum af skemmdum svæðum.
- Raðnúmer: Láttu okkur fá raðnúmer einingarinnar þinnar. Þetta hjálpar okkur að bera kennsl á eininguna þína.
- Bilanaleit: Við framkvæmum fyrstu bilanaleitarskrefin. Ef þau leysa vandamálið ekki, metum við hvort einingin þarfnist viðgerðar.
- Viðgerðarákvörðun: Ef viðgerð er nauðsynleg munum við veita þér sendingarskjöl, svo þú getir sent eininguna til okkar höfuðstöðva í Danmörku.
Valkostir fyrir viðgerð
Þú hefur eftirfarandi valkosti til að halda áfram með viðgerðina:
- Virk vélbúnaðaráskrift
- Kostnaður: Enginn
- Kostir:
- Fáðu lánseiningu á meðan einingin þín er í viðgerð.
- Allur viðgerðar- og sendingarkostnaður er innifalinn.
- Greiða úr eigin vasa
- Kostnaður: $1000 - $1500
- Greiðsla: Þú þarft að standa straum af viðgerðarkostnaði áður en einingin er send aftur til þín.
- Uppfærðu vélbúnaðaráskriftina
- Kostnaður: Það verður gerður bakreikningur frá þeim tíma sem vélbúnaðaráskriftin þín rann út og til dagsins í dag, auk eins árs til viðbótar.
- Kostir:
- Þú getur uppfært vélbúnaðaráskriftina áður en viðgerðarferlið hefst.
- Reiknaðu bakreikninginn með því að nota raðnúmer einingarinnar þinnar á TrackMan vefversluninni.
- Fáðu sömu kosti og með virka vélbúnaðaráskrift, þar á meðal lánseiningu, innifaldan viðgerðar- og sendingarkostnað og eins árs tryggingu.
Næstu skref
Þegar ljóst er að einingin þín þarfnast viðgerðar og þú samþykkir viðgerðarskilmálana á grundvelli kostnaðar eða vélbúnaðaráskriftar, útvegum við þér sendingarskjöl. Þú þarft þá að senda eininguna til framleiðsluteymis okkar í Danmörku.
Viðgerðarstig
Þegar einingin berst til framleiðsluteymis okkar í Danmörku tekur viðgerðarferlið allt að 8 vikur og inniheldur eftirfarandi stig:
- Endursköpun vandamálsins og frumprófanir
- Við munum endurskapa vandamálið sem þú tilkynntir og framkvæma frumprófanir.
- Niðurtaka og skoðun
- Einingin verður tekin í sundur og allir íhlutir verða skoðaðir.
- Skipti á íhlutum
- Nauðsynlegum íhlutum verður skipt út.
- Endurnýjun og endursamsetning
- Einingin verður endurnýjuð og endursamsett með nýjum íhlutum.
- Full kvörðun
- Einingin mun gangast undir fulla kvörðun.
- Lokaprófanir
- Einingin verður ítarlega prófuð til að tryggja að hún virki rétt.
Lok
Eftir að viðgerðarferlinu lýkur munum við hafa samband við þig til að undirbúa sendingu einingarinnar aftur til þín.