Ef vandamál koma upp með Nvidia-grafíkrekla tölvunnar er DDU (Display Driver Uninstaller) staðlaða aðferðin í faginu til að hreinsa grafíkreklana alveg áður en nýir eru settir upp. Hér fyrir neðan er ferlið skref fyrir skref.

Ferli Display Driver Uninstaller

1. Sæktu DDU-tólið
   • Farðu á opinberu niðurhalssíðuna: Display Driver Uninstaller
   • Skrunaðu niður þar til þú sérð grænu „Download Mirror“-hnappana.
     • Veldu hvaða spegil sem er eftir staðsetningu þinni (nær = hraðara).
   • Niðurhalið hefst sjálfkrafa eftir nokkrar sekúndur.
2. Afþjappaðu DDU-skránum
   • Opnaðu „Downloads“-möppuna, klipptu DDU.zip-skrána út og búðu síðan til möppuna C:\temp. Límdu DDU.zip-skrána þar inn. Þetta gerum við til að forðast vandamál sem OneDrive veldur fyrir DDU-tólið.
   • Tvísmelltu á DDU.zip-skrána, hægrismelltu á DDU.exe og veldu „Copy“. Farðu aftur í C:\temp og límdu .exe-skrána þar inn.
   • Tvísmelltu á DDU.exe. Þá birtist gluggi; smelltu bara á „Extract“.
   • Eyddu nú upprunalegu .zip- og .exe-skránum hér í C:\temp; það er engin þörf á að geyma þær. Eftir stendur aðeins DDU-mappan, en ekki keyra hana strax.
3. Undirbúðu Windows: Ræstu í öruggan ham 
   • Kveiktu fyrst á öllum skjám í básnum. „Safe Mode“-skilaboðin birtast aðeins á einum skjá og við vitum ekki á hvaða skjá.
     • Viðskiptavinurinn þarf að gera þennan næsta hluta á sínu lyklaborði, ekki þjónustufulltrúinn á sínu.
     • Láttu viðskiptavininn HALDA niðri Shift, smella síðan á Windows-hnappinn og svo á „Restart“.
     • Þetta endurræsir Windows á þann hátt að valkostir birtast á skjánum. Láttu viðskiptavininn velja „Troubleshoot“ → „Advanced options“ → „Startup Settings“ → síðan er „Restart“-hnappur á miðjum skjánum. Smelltu á hann.
     • Síðan, eftir um 10 sekúndur, birtist listi með valkostunum 1–9. Láttu viðskiptavininn velja 5, „Safe mode w\networking“. 
4. Opnaðu „System Configuration“
   •  Ef viðkomandi tengist internetinu með ethernet geturðu tengst tölvunni þeirra með TeamViewer á meðan hún er í „Safe Mode“ og lokið sjálf(ur) því sem eftir er af DDU-ferlinu. Ef viðkomandi er á þráðlausu neti verður engin tenging og þú þarft að leiðbeina honum í gegnum DDU handvirkt.
   • Farðu í C:\temp-möppuna, opnaðu DDU-möppuna og keyrðu Display Driver Uninstaller.exe. Það er með svörtu tákni.
   • Þegar forritið er keyrt í fyrsta sinn birtist skilaboðagluggi; smelltu bara á „Ok“.
   • Nú birtast gátreitirnir í „Options“. Farðu með viðskiptavininn í gegnum þá kafla fyrir kafla þannig að þeir líti nákvæmlega svona út (sjá hér að neðan) og smelltu síðan á „Close“ í lokin.
     
     
      
5. Framkvæmdu hreinsun dræveranna 
   • Nú sérðu sjálft DDU tólið sem sér um hreinsunina.
     
     
      
   • Aðeins tvö skref eru eftir. Hægra megin skaltu breyta „Select device type“ þannig að það standi GPU. 
   • Að lokum skaltu smella á „Clean and restart“ efst til vinstri. Hreinsun grafíkreklanna tekur um 20 sekúndur og tölvan endurræsir sig sjálfkrafa.
6. Settu upp nýjasta skjákortsdræverinn aftur 
   • Þegar viðkomandi er kominn aftur í venjulegan Windows-ham skaltu tengjast honum aftur, eyða C:\temp-möppunni og fara á nvidia.com til að hlaða niður og setja upp nýjustu reklana.
   • Þegar nýju grafíkreklarnir hafa verið settir upp skaltu fara í Nvidia Control Panel → 3D settings → Vertical sync, kveikja á þessu og smella á Apply.