Ef þú getur ekki sent skipanir (eins og að læsa/aflæsa básum eða birta skilaboð) í gegnum Control Room skaltu fara í gegnum eftirfarandi skref í úrræðaleit til að leysa vandamálið.
Athugið: Básinn verður að vera „Nettengt“ og sýna flata eða bláa stöðu í Control Room. Ef básinn birtist sem ótengdur mun hann ekki vinna úr skipunum.
- Athugaðu „Heilsa og stöðugleiki netsins“
- Portal treystir á stöðuga nettengingu til að eiga samskipti við hvern bás. Ef netið er hægt, óstöðugt eða rofið, ná skipanir ekki til básanna.
- Athugaðu internettenginguna þína.
- Skiptu yfir í þráðtengda tengingu ef þú ert að nota Wi‑Fi.
- Gakktu úr skugga um að enginn eldveggur, milliþjónn eða VPN hindri netumferð.
- Staðfestu stöðu TPS á Bay PC-tölvum
- Trackman Performance Software (TPS) verður að vera í gangi og svara eðlilega á hverri bás-PC-tölvu. Ef TPS er lokað, frosið eða hefur hrunið mun básinn ekki svara.
- Farðu að bás-PC-tölvunni og staðfestu að TPS sé í gangi og svari eðlilega.
- Endurræstu TPS ef það virðist frosið eða svarar ekki.
- Gakktu úr skugga um að „Facility“ sé valið
- Ef aðstaðan er ekki valin í TPS sendir það ekki merki til Portal. Þetta veldur því að básinn birtist sem ótengdur í Control Room og bregst ekki við skipunum.
- Opnaðu TPS og smelltu á valmyndartáknið (þrjár línur) neðst í hægra horninu.
- Undir „Facility“ skaltu staðfesta að aðstaðan þín sé valin
- Athugaðu tengingu Trackman-einingarinnar
- Í TPS skaltu smella á Trackman-táknið neðst á skjánum
- Staðfestu tengingarstöðu einingarinnar:
- Tengt: Kvörðunarskjárinn birtist.
- Ótengt: Tengibeiðni birtist og biður þig um að tengja eininguna.
- Í TPS skaltu smella á Trackman-táknið neðst á skjánum