トラックマンサポートのヘルプセンター上のご自身のプロフィールにリンクされた、過去および現在のすべてのケースにアクセスできます。
ヘルプセンターにサインインすると、トラックマンサポートでの過去および現在のサポートチケットに簡単にアクセスして確認できます。ヘルプセンター上でケースのステータスをリアルタイムに追跡でき、さらに便利にご利用いただけます。
任意のケースをクリックして、ケースの全内容を確認したり、フォローアップしたり、最終更新日時を確認したりできます。
この機能をご利用になるには、以下の手順に従ってください:
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ヘルプセンターの右上にある「Sign In」ボタンをクリックします。下のボタンをクリックしてアクセスすることもできます。
サインイン - ここから、以下の画像に示されているログインページに案内されます。
- 左側の「Trackmanアカウントで続行」を選択します。
- トラックマンの認証情報を使用してログインします
- ヘルプセンターにログインすると、上部の「MyCases」ページからケースを表示・確認できます。
トラックマンサポートに連絡する際は、プレーヤープロフィールと同じメールアドレスを常に使用してください。同じメールアドレスを使用することで、すべてのサポートチケットが自動的にリンクされ、MyCasesで簡単に追跡できます。
ご不明点がございましたら、こちらからサポートチケットを送信して、トラックマンサポートにお問い合わせください。