ケースの確認方法

1. ウェブブラウザを開きます
   • お好みのウェブブラウザを開いてください。
2. トラックマンサポートにアクセス
   • トラックマンサポートにアクセスします。
3. 「マイケース」にアクセス
   • サポートページの右上にある「マイケース」をクリックしてください。
4. サインインまたはアカウントを作成
   • トラックマンサポートへの連絡に使用してきたメールアドレスでサインインする必要があります。
   • アカウントをお持ちでない場合は、同じメールアドレスを使用してアカウントを作成できます。
5. ケースを表示
   • サインイン後、「マイリクエスト」と「CCされているリクエスト」の二つのタブが表示されます。
     • このタブには、ご自身が送信したリクエストが表示されます。
     • このタブには、あなたがCCに含まれているリクエストが表示されます。
   • 各ケースに対して、件名、ID、作成日時、最終アクティビティ、ステータスなどの詳細を確認できます。
6. さらに詳細を表示するには、ケースを選択します
   • ケースをクリックすると、会話の全履歴を表示できます。
   • トラックマンサポートとのすべてのメッセージを確認できます。
7. メッセージを送信する
   • 情報を追加したり質問がある場合は、ケースページの下部にあるテキストボックスを使用してサポートチームに直接メッセージを送信できます。