ユニットの修理プロセス
ユニットに問題が発生した場合、最適な状態に回復させるためには、体系的な修理プロセスに従うことが重要です。このプロセスには、問題に関する詳細情報の提供、初期トラブルシューティングの実施、最適な修理オプションの決定が含まれます。
修理が必要であると判断された場合、ユニットはデンマークの生産チームに送られ、徹底的な複数段階の修理手順が実施されます。
修理プロセスを開始する手順
- 詳細情報の提供: 発生している問題についての詳細を共有してください。物理的な損傷がある場合は、影響を受けた箇所の写真も含めてください。
- シリアル番号: ユニットのシリアル番号を提供してください。これにより、デバイスの特定が可能になります。
- トラブルシューティング: 初期トラブルシューティングを行います。これらの手順で問題が解決しない場合、ユニットの修理が必要かどうかを判断します。
- 修理の決定: 修理が必要な場合、出荷書類を提供しますので、ユニットをデンマークの本社に送り返してください。
修理の選択肢
修理を進めるための次の選択肢があります。
- 有効なハードウェアサブスクリプション
- 費用: 無料
- メリット:
- デバイスの修理中は代替ユニットを受け取れます。
- 全ての修理費用と送料が含まれます。
- 自己負担で支払う
- 費用: $1000 - $1500
- 支払い: ユニットが発送される前に修理費用を負担する必要があります。
- ハードウェアサブスクリプションのアップグレード
- 費用: ハードウェアサブスクリプションの有効期限が切れてから本日までの未払い分に加えて、さらに1年分の費用がかかります。
- メリット:
- 修理プロセスを開始する前にハードウェアサブスクリプションをアップグレードできます。
- Trackman Webショップで、ユニットのシリアル番号を使用して未払い分の金額を算出してください。
- 有効なハードウェアサブスクリプションと同様のメリットを受けられます。貸出機（代替ユニット）の提供、全ての修理費用と送料のカバー、1年間の保険が含まれます。
次のステップ
ユニットの修理が必要であると判断され、費用またはハードウェアサブスクリプションに基づく修理条件に同意いただいた後、出荷書類を提供します。ユニットをデンマークの生産チームに発送してください。
修理段階
ユニットがデンマークの生産チームに到着すると、修理プロセスは最大で8週間かかり、次の段階を含みます。
- 問題の再現と初期テスト
- 報告された問題を再現し、初期テストを行います。
- 分解と検査
- ユニットを分解し、全ての部品を検査します。
- 部品交換
- 必要な部品は交換されます。
- 改修と再組立
- ユニットは新しい部品で改修し、再組立てを行います。
- フルキャリブレーション
- ユニットはフルキャリブレーションされます。
- 最終テスト
- ユニットを徹底的にテストして、正しく機能していることを確認します。
完了
修理プロセスが完了した後、ユニットを返送する準備のためにご連絡します。