スコアカードを手動でアップロードしなければならない場合があります。アップロード時にエラーメッセージが表示された場合は、スコアカードを順位表にアップロードできるように、トラックマンサポートで再処理が必要になることがあります。すべてのラウンドが円滑に進むよう努めていますが、いくつかの一般的な要因により不整合が生じることがあります。

これがなぜ起こる可能性があるのか、その回避方法についての簡単な概要です。

不一致の一般的な理由

• ラウンド再開
  • ラウンドがソフトウェアのクラッシュ、個人的な中断、または他の予期しない問題によって完了しないことがあります。これが発生すると、スコアカードが完全なラウンドを反映しないため、不完全または不正確なデータになることがあります。
• クラウドやバックエンドのエラー
  • 時折、クラウドやバックエンドシステムでの技術的な不具合が、スコアカードの誤ったバージョンをアップロードさせることがあります。これにより、スコアが欠落したり、プレーヤーのデータが不正確であったり、古い情報が表示されたりすることがあります。

これらの問題を防ぐ方法

再処理の必要性を最小限に抑えるため、以下のベストプラクティスを心に留めておいてください。

1. 安定した接続を確保する
   • 強力で安定したインターネット接続は、同期の問題を防ぎ、データが正しくアップロードされるのに役立ちます。
2. ラウンドを完全に完了する
   • 各ラウンドを一度に終わらせるようにしましょう。一時中断する必要がある場合は、進行状況を保存し、「マイアクティビティ」から再開してください。
   • 未完了のラウンドを再開する方法に関するガイドを見つけるには、未完了のラウンドのご紹介を参照してください。
3. アプリを定期的に更新する
   • アプリを最新の状態に保つことで、最新のバグ修正とパフォーマンスの改善を受けることができます。
4. 提出前に再確認する
   • スコアカードを確定する前に、入力内容をすべて見直してください。これにより、誤りを早期に発見できます。
5. 問題を迅速に報告する
   • 何かがおかしいと思われる場合は、すぐにご連絡ください。早くお知らせいただければ、迅速に対応いたします。

スコアカードをアップロードできない場合は、以下の情報を添えてトラックマンサポートまでご連絡ください。 

• プレーヤーの名前とメールアドレス
• 施設名とトーナメント名
• プレーヤーが完了したトーナメントのどのラウンドか
• スコアカードの写真