PC の Nvidia グラフィックスに問題がある場合、DDU（Display Driver Uninstaller）は、新しいドライバーを再インストールする前にグラフィックスドライバーを完全に削除するための業界標準の手順です。以下に、手順を最初から最後まで説明します。
Display Driver Uninstaller の手順
- DDUユーティリティをダウンロードします
- 公式ダウンロードページにアクセスしてください：Display Driver Uninstaller
- 緑色の「Download Mirror」ボタンが表示されるまで下にスクロールします。
- お住まいの地域に近いミラーを選びます（近いほど高速です）。
- 数秒後にダウンロードが自動的に開始されます。
- DDUファイルを展開します
- 「Downloads」フォルダーを開き、DDU.zip ファイルを切り取ってから、C:\temp フォルダーを作成し、そこに DDU.zip を貼り付けます。これは、OneDrive によって DDU ユーティリティで発生する問題を回避するためです。
- DDU.zip をダブルクリックし、DDU.exe を右クリックして「Copy」を選択します。C:\temp に戻り、そこに .exe を貼り付けます。
- DDU.exe をダブルクリックするとプロンプトが表示されるので、「Extract」をクリックします。
- 次に、C:\temp 内の元の .zip と .exe を削除します。残しておく必要はありません。残るのはこの DDU フォルダーだけですが、まだ実行しないでください。
- Windowsの準備：セーフモードで起動します
- まず、打席内のすべての画面をオンにします。Safe Mode の画面は 1 つの画面にしか表示されず、どの画面に表示されるかはわかりません。
- 次の手順は、サポート担当者ではなく、お客様自身がキーボードで操作する必要があります。
- お客様に、Shift キーを押したまま Windows ボタンをクリックし、次に「Restart」をクリックしてもらいます。
- これにより、画面にオプションが表示される形で Windows が再起動します。お客様に「Troubleshoot」→「Advanced options」→「Startup Settings」と進んでもらい、その後、画面中央にある「Restart」ボタンをクリックしてもらいます。
- その後、約 10 秒で 1～9 の選択肢の一覧が表示されるので、5「Safe mode w\networking」を選択してもらいます。
- まず、打席内のすべての画面をオンにします。Safe Mode の画面は 1 つの画面にしか表示されず、どの画面に表示されるかはわかりません。
- 「System Configuration」を開きます。
- インターネットに ethernet で接続している場合は、Safe Mode 中でもお客様の PC に TeamViewer で接続し、残りの DDU 手順をこちらで実行できます。無線でインターネットに接続している場合は、接続できないため、DDU の手順を手動で案内する必要があります。
- C:\temp フォルダーを開き、DDU フォルダーに入り、「Display Driver Uninstaller.exe」を実行します。黒いアイコンです。
- 最初に実行するとメッセージが表示されるので、「OK」をクリックします。
- 次に「Options」のチェックボックスが表示されます。各セクションを順にお客様に案内し、これとまったく同じ表示になるようにしてから（下図を参照）、最後に「Close」をクリックします。
- ドライバーのクリーンアップを実行します
- 次に、クリーンアップを実行する実際の DDU ユーティリティ画面が表示されます。
- 残りはあと 2 つです。右側で「Select device type」が GPU になるように変更します。
- 最後に、左上の「Clean and restart」オプションをクリックします。グラフィックスドライバーのクリーンアップには約 20 秒かかり、その後 PC は自動的に再起動します。
- 次に、クリーンアップを実行する実際の DDU ユーティリティ画面が表示されます。
- 最新のグラフィックスドライバーを再インストールします
- 通常の Windows モードに戻ったら、再度接続し、C:\temp フォルダーを削除して、nvidia.com にアクセスし、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
- 新しいグラフィックスドライバーのインストールが完了したら、「Nvidia Control Panel」→「3D settings」→「Vertical sync」に進み、これを ON にして「Apply」をクリックします。