レポートが送信されない、またはお客様がセッションのレポートを受け取れない場合は、有効なソフトウェアサブスクリプションがあり、インターネット接続が安定していることを確認してください。

これらを確認したら、以下のガイドに従ってください。

Trackman Performance Studio（PC）でのレポート共有のトラブルシューティング

1. インターネット接続を確認する
   • デバイスが安定したインターネットに接続されていることを確認してください。
2. プレーヤーアカウントの確認
   • Trackmanアカウントを持つプレーヤーに送信していることを確認してください。
3. Trackman Performance Studioの設定を確認する
   • 「設定」>「詳細」>「共有」に進みます。
   • 「Trackman Cloud」と「オンライン」の両方が緑で表示されていることを確認してください。
4. レポートステータスを確認する
   • すべてのレポートが完了し、保留中と表示されているものがないことを確認してください。
5. セッションをアップロードする
   • 「自動アップロード」または「アップロード」オプションを使用して、セッションのアップロードを実行してください。
6. 共有キューを管理する
   • 共有キューが満杯の場合、「履歴をクリア」を選択して空き容量を確保します。
7. それでもレポートが届かない場合
   • お客様が依然としてレポートを受け取っていない場合は、こちらからサポートチケットを提出してください。

ソフトウェアサブスクリプションがない場合は、送信できるレポート数は限られます。ソフトウェアサブスクリプションが最新の状態であれば、無制限に送信できます。