유닛 수리 프로세스
귀하의 유닛에 문제가 발생한 경우, 최적의 상태로 복원하기 위해 체계적인 수리 프로세스를 따르는 것이 중요합니다. 이 과정에는 문제에 대한 자세한 정보를 제공하고, 초기 문제 해결을 수행하며, 최상의 수리 옵션을 결정하는 것이 포함됩니다.
수리가 필요하다고 판단되면, 유닛은 덴마크의 생산팀으로 보내져 다단계 수리 절차를 거치게 됩니다.
수리 절차를 시작하는 단계
- 정보 제공: 귀하가 겪고 있는 문제에 대한 추가 정보를 공유하세요. 물리적 손상이 있는 경우, 영향을 받은 부분의 사진을 첨부하세요.
- 일련번호: 유닛의 일련번호를 제공하세요. 이는 유닛을 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 문제 해결: 초기 문제 해결 단계를 수행할 것입니다. 이러한 단계들이 문제를 해결하지 못할 경우 귀하의 유닛이 수리가 필요한지 여부를 결정할 것입니다.
- 수리 결정: 수리가 필요할 경우, 귀하에게 배송 서류를 제공하여 귀하의 유닛을 덴마크 본사로 다시 보낼 수 있도록 합니다.
수리 옵션
수리를 진행하기 위한 다음과 같은 옵션이 있습니다:
- 활성 하드웨어 구독
- 비용: 무료
- 혜택:
- 기기가 수리되는 동안 대여 유닛을 받습니다.
- 모든 수리 비용 및 배송비가 포함됩니다.
- 본인 부담
- 비용: $1000 - $1500
- 결제: 유닛이 귀하에게 배송되기 전에 수리 비용을 지불해야 합니다.
- 하드웨어 구독 업그레이드
- 비용: 하드웨어 구독이 만료된 이후부터 오늘까지의 미납금과 추가 1년의 비용이 청구됩니다.
- 혜택:
- 수리 절차를 시작하기 전에 하드웨어 구독을 업그레이드할 수 있습니다.
- TrackMan Webshop에서 유닛의 일련번호를 사용하여 미납금을 계산하세요.
- 활성 하드웨어 구독과 동일한 혜택을 받게 되며, 대여 유닛 제공, 모든 수리 비용 및 배송비 포함, 1년 보험이 제공됩니다.
다음 단계
유닛의 수리가 필요하다고 판단되고 비용 또는 하드웨어 구독에 따른 수리 조건에 동의하시면, 저희가 배송 서류를 제공해 드립니다. 유닛은 덴마크의 생산팀으로 발송해 주셔야 합니다.
수리 단계
유닛이 덴마크의 생산팀에 도착하면 수리 과정은 최대 8주가 소요되며, 다음 단계가 포함됩니다:
- 문제 재현 및 초기 테스트
- 보고된 문제를 재현하고 초기 테스트를 수행합니다.
- 분해 및 검사
- 유닛이 분해되고 모든 부품이 검사됩니다.
- 부품 교체
- 필요한 부품이 교체됩니다.
- 정비 및 재조립
- 유닛은 정비 후 새 부품으로 재조립됩니다.
- 전체 캘리브레이션
- 유닛은 전체 캘리브레이션을 받게 됩니다.
- 최종 테스트
- 유닛이 제대로 작동하는지 철저히 테스트됩니다.
완료
수리 과정이 완료되면, 저희가 고객님께 연락드려 유닛 반송을 위한 배송 준비를 진행하겠습니다.