지원 담당자가 귀하의 화면을 볼 수 있지만 클릭하거나 제어할 수 없다고 말하면 TeamViewer의 액세스 제어가 제한되어 있는 것입니다. 트랙맨 지원을 위해 전체 액세스를 허용하려면 다음 단계를 따르십시오.
고객을 위한 단계
- 컴퓨터에서 TeamViewer를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 ⚙️(기어) 아이콘을 클릭하여 "옵션"을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 "고급"을 선택합니다.
- 체크박스를 클릭하여 고급 옵션을 표시합니다.
- 이 컴퓨터에 대한 연결의 고급 설정까지 스크롤합니다.
- "액세스 제어" 설정을 찾아 드롭다운에서 "전체 액세스"로 변경하십시오.
- 변경 사항을 저장하려면 "확인"을 클릭하십시오.
- TeamViewer 옵션을 닫습니다.
- 현재 세션을 종료하고 변경사항을 적용하려면 다시 연결하십시오.