지원 상담원이 화면은 보이지만 아무 것도 클릭하거나 제어할 수 없다고 안내하는 경우 TeamViewer의 "Access Control"이 제한된 상태입니다. 트랙맨 지원을 위한 "Full Access"를 부여하려면 다음 단계를 따르세요.
고객을 위한 단계
- 컴퓨터에서 TeamViewer를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 ⚙️(기어) 아이콘을 클릭하여 "옵션"을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 "고급"을 선택합니다.
- 체크박스를 클릭하여 고급 옵션을 표시합니다.
- 이 컴퓨터와의 연결을 위한 고급 설정으로 스크롤합니다.
- "액세스 제어" 설정을 찾아 드롭다운에서 "전체 액세스"로 변경합니다.
- 변경 사항을 저장하려면 "확인"을 클릭합니다.
- TeamViewer 옵션을 닫습니다.
- 현재 세션을 종료하고 변경 사항이 적용되도록 다시 연결합니다.