보고서가 전송되지 않거나 고객이 세션 보고서를 받지 못하는 문제가 발생하면 유효한 소프트웨어 구독이 있고 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
이를 확인한 후 아래 가이드를 따르세요.
Trackman Performance Studio(PC)에서 보고서 공유 문제 해결
- 인터넷 연결 확인
- 기기가 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 플레이어 계정 확인
- 보고서를 받는 플레이어에게 Trackman 계정이 있는지 확인하세요.
- Trackman Performance Studio 설정 확인
- Settings > Advanced > Share로 이동하세요
- "Trackman Cloud"와 "Online"이 녹색으로 표시되는지 확인하세요.
- 보고서 상태 확인
- 모든 보고서가 완료되었고 "대기 중"으로 표시된 것이 없는지 확인하세요.
- 세션 업로드
- "자동 업로드" 또는 "업로드" 옵션을 사용하여 수동으로 세션을 강제로 업로드하세요.
- 공유 큐 관리
- 공유 큐가 가득 찬 경우, "기록 삭제"를 선택하여 공간을 확보하세요.
- 여전히 보고서가 전송되지 않나요?
- 고객이 여전히 보고서를 받지 못한 경우, 여기에서 지원 티켓을 제출하세요
소프트웨어 구독 없이 전송할 수 있는 보고서의 수는 제한되어 있습니다. 소프트웨어 구독이 최신 상태인 경우 무제한으로 전송할 수 있습니다.