보고서가 전달되지 않았거나 고객이 수신하지 못한 경우, 'Your email could not be delivered'라는 제목의 이메일을 받았을 가능성이 높습니다.
- 문제는 해당 플레이어가 Trackman 계정을 만들지 않은 경우일 수 있습니다.
- 이 경우, Trackman Portal.에서 계정을 만들 수 있습니다.
- 그러나 해당 플레이어가 Trackman 계정을 만들었다면, 아래의 단계를 따라 주십시오.
전달되지 않은 보고서 문제 해결 방법
- TPS에서 Settings > Advanced > Players로 이동하세요
- 보고서를 보내려 했던 플레이어를 검색하십시오.
- 이 플레이어를 선택하십시오.
- 그런 다음 페이지 상단의 Edit 버튼을 선택하세요.
- 그러면 새로운 팝업이 열립니다.
- 여기에 플레이어의 이메일이 정확히 입력되었는지 확인해 주십시오.
- 정확한 이메일 주소로 업데이트한 후 "Save"를 클릭하세요. 이렇게 하면 향후 보고서가 올바르게 전송됩니다.
- 그런 다음 "Shot History"로 돌아가 보고서를 생성하는 데 사용한 샷을 선택하세요.
- 보고서를 다시 생성하고 업데이트된 이메일 주소로 고객에게 다시 보내십시오.
- 이제 보고서는 고객에게 전송되어야 합니다.
여전히 문제가 발생하는 경우, 여기에 지원 티켓을 제출하여 저희에게 문의해 주십시오.