Charger er betalingsvinduet i Trackman Bookings & Payments. Du kan bruke det til å ta imot betaling for bookinger, POS-kjøp, pakker, medlemskap eller påfyll. Du kan også bruke Charger til å refundere salg til kunder.
Slik åpner du Charger
Charger kan åpnes fra flere steder i systemet:
- Når du oppretter en booking: Hvis du vil ta betalt for en booking, klikker du på "Add and charge".
- I "POS"-fanen: Når du legger til varer i admin-kurven, kan du åpne Charger derfra.
- Fra "Search"-fanen: Når du søker etter en bestemt booking eller et kjøp, kan du åpne Charger for å ta betalt eller refundere kunden.
- Fra "Customer"-fanen: Når du legger til et medlemskap eller en pakke manuelt som har en pris, åpnes Charger automatisk.
Charger har to faner:
- "Charge" — ta imot betaling.
- "Transactions" — se fullførte betalinger, avbryt ventende kortbetalinger eller betalingslenker, og utfør refusjoner.
Fanen "Charge"
På venstre side ser du betalingen. Her kan du se:
- Beløpet som skal belastes, som i utgangspunktet er det gjenstående beløpet.
- "Split", hvis du vil dele opp det gjenstående beløpet.
- Betalingsmetoder som anlegget ditt har aktivert.
- "Charge", med beløpet som vises på knappen.
På høyre side ser du kjøpet:
- Linjevarer. Betalte varer er strøket over.
- Rabatter, pakker og avgifter, når det er aktuelt.
- Total, betalt beløp og gjenstående beløp.
"Transactions"
Bytt til "Transactions" for å se alle betalinger og refusjoner for kjøpet.
Velg en transaksjon for å se:
- Totalt belastet eller totalt refundert
- Status: Paid, Awaiting, Failed, Partially Refunded eller Fully Refunded. Refusjoner kan også vise Refund pending eller Refund failed.
- Kontantdetaljer: Received og Change, når det er angitt
- Varer som er inkludert i betalingen, når betalingen er delt opp etter varer
- Refusjoner for Payment, med «View» for å åpne den tilhørende refusjonen
For betalinger som fortsatt behandles:
- Kortbetalinger viser "Cancel"
- Betalingslenker viser "Options"
Fanen "Transactions" med en fullført betaling valgt og "Issue Refund" synlig.
Vanlige problemer og løsninger
Det du ser |
Hva du skal gjøre |
| "Charge" er nedtonet | Gjenstående beløp er 0, ingen metode er valgt, eller en Adyen-terminalbetaling venter fortsatt. Fullfør eller avbryt den terminalbetalingen først. |
| Kan ikke betale med saldo | Kjøpet er registrert som drop-in, eller kunden har ingen saldo hos anlegget. Knytt først til en navngitt kunde. |
| Kan ikke dele opp etter varer | En tidligere betaling for dette kjøpet var et manuelt angitt beløp, ikke en oppdeling etter varer. Del opp restbeløpet i like deler, eller belast et manuelt angitt beløp. |
| Kan ikke refundere etter varer | Den betalingen var ikke knyttet til varer, eller deler av den ble allerede refundert etter beløp. Refunder det gjenstående beløpet i stedet. |
| Kan ikke refundere i det hele tatt | Du har kanskje ikke tilgang til å refundere, eller anlegget ditt tillater bare refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden. Spør en leder. |
| Kunden betalte aldri via lenken | Åpne "Transactions", velg lenken med statusen "Awaiting", trykk på "Options" og deretter på "Send again" eller "Delete link". |
| Terminalen har hengt seg opp | Åpne "Transactions", velg betalingen med statusen "Awaiting", trykk på "Cancel", og ta deretter betalt på nytt. |
| Charger åpnes på "Transactions" | Kjøpet er overbetalt, eller du avbrøt en booking med "Cancel, void and refund". Velg betalingen og utfør refusjonen. |