Du kan refundere en kunde fra kjøpet deres i fanen «Search». Denne artikkelen gir en trinnvis veiledning til hvordan du behandler en refusjon.
For å utstede en refusjon må personalekontoen din ha tillatelse til å refundere. Noen steder kan også kreve at refusjoner behandles med samme betalingsmåte som den opprinnelige betalingen.
Slik behandler du en refusjon
- Finn og åpne kundens kjøp i fanen «Search».
- Åpne Charger for kjøpet. Hvis kjøpet er overbetalt, kan du også trykke på Refund.
- Gå til «Transactions» og trykk på «Issue Refund». Dette alternativet er ikke tilgjengelig for betalinger som allerede er fullstendig refundert.
- Deretter vises to alternativer, og du kan velge Refund by amount eller Refund by items.
Refund By Amount
Bruk dette når du vil refundere et bestemt beløp.
Bli på «Amount», eller bytt til den. Angi beløpet du vil refundere, med talltastaturet. Du kan ikke refundere mer enn det gjenstående refunderbare beløpet for den betalingen. Trykk deretter på «Next».
Velg hvor refusjonen skal sendes. Tilgjengelige alternativer kan være «Card», «Cash» eller «Balance», avhengig av den opprinnelige betalingsmåten og tillatelsene dine. Trykk til slutt på «Refund».
Refund By Items
Bruk dette når du vil refundere bestemte varer fra den opprinnelige Payment. Dette alternativet er tilgjengelig når den opprinnelige Payment gjaldt bestemte varer, og du ikke allerede har utstedt en delvis refusjon basert på beløp.
Velg varene du vil refundere. Velg om nødvendig «Yes, void selected items». Varer som annulleres, fjernes fra kjøpet, ikke bare refunderes. Denne handlingen kan ikke angres, og du blir bedt om å bekrefte. Trykk deretter på «Next».
Velg refusjonsmåten, og trykk deretter på «Refund».
En kortrefusjon kan vise Refund pending til betalingsleverandøren bekrefter den. Kjøpet behandles som oppgjort mens refusjonen er under behandling, så du trenger ikke å vente til refusjonen er fullført før du fortsetter.