Hvis du må be om refusjon for en kunde i Webshop, for eksempel for maskinvareprodukter eller programvareabonnementer, bruker du dette skjemaet:

Refusjon fra Webshop.

Sørg for å klikke på "Webshop", og fyll deretter ut følgende informasjon:

• Customer Name
• Kvitteringsnummer
• Fakturanummer
• Beskriv saken 

Når dette skjemaet er fylt ut, går du tilbake til saken og sender denne makroen:

Golf:: Suggested Reply::Software:: HW/SW Refund via Form

Løs deretter saken.