Reparasjonsprosess for enheten din
Når enheten din får problemer, er det viktig å følge en strukturert reparasjonsprosess for å sikre at den blir gjenopprettet til optimal tilstand. Denne prosessen innebærer å gi detaljert informasjon om problemet, utføre innledende feilsøking og bestemme det beste reparasjonsalternativet.
Når det er fastslått at en reparasjon er nødvendig, vil enheten din bli sendt til produksjonsteamet vårt i Danmark, der den vil gjennomgå en grundig reparasjonsprosedyre i flere faser.
Trinn for å starte reparasjonsprosessen
- Gi detaljer: Del mer informasjon om problemet du opplever. Inkluder bilder av de berørte områdene hvis det er fysisk skade.
- Serienummer: Oppgi serienummeret til enheten din. Dette hjelper oss å identifisere enheten din.
- Feilsøking: Vi vil utføre innledende feilsøking. Hvis dette ikke løser problemet, avgjør vi om enheten din trenger reparasjon.
- Reparasjonsbeslutning: Hvis en reparasjon er nødvendig, vil vi gi deg fraktdokumentene slik at du kan sende enheten din tilbake til hovedkontoret vårt i Danmark.
Alternativer for reparasjon
Du har følgende alternativer for å gå videre med reparasjonen:
- Aktivt maskinvareabonnement
- Kostnad: Gratis
- Fordeler:
- Motta en låneenhet mens enheten din repareres.
- Alle kostnader for reparasjon og frakt er inkludert.
- Betal av egen lomme
- Kostnad: $1000 - $1500
- Betaling: Du må dekke reparasjonskostnaden før enheten sendes tilbake til deg.
- Oppgrader maskinvareabonnementet
- Kostnad: Det vil bli en etterbetaling fra da maskinvareabonnementet ditt utløp til i dag, pluss ett ekstra år.
- Fordeler:
- Du kan oppgradere maskinvareabonnementet før du starter reparasjonsprosessen.
- Beregn etterbetalingen ved å bruke enhetens serienummer på TrackMan Webshop.
- Motta de samme fordelene som det aktive maskinvareabonnementet, inkludert en låneenhet, alle reparasjonskostnader og frakt dekket, samt ett års forsikring.
Neste steg
Når det er bestemt at enheten din trenger reparasjon og du aksepterer reparasjonsbetingelsene basert på kostnaden eller maskinvareabonnementet, vil vi gi deg fraktdokumentene. Du må sende enheten til vårt produksjonsteam i Danmark.
Reparasjonsfaser
Når enheten når vårt produksjonsteam i Danmark, vil reparasjonsprosessen ta opptil 8 uker og vil inkludere følgende faser:
- Gjenskaping av problemet ditt og innledende testing
- Vi vil gjenskape problemet du rapporterte og utføre innledende tester.
- Demontering og inspeksjon
- Enheten vil bli demontert, og alle deler vil bli inspisert.
- Utskifting av deler
- Eventuelle nødvendige deler vil bli erstattet.
- Renovering og remontering
- Enheten vil bli renovert og remontert med de nye delene.
- Full kalibrering
- Enheten vil gjennomgå full kalibrering.
- Avsluttende testing
- Enheten vil bli grundig testet for å sikre at den fungerer riktig.
Fullføring
Etter at reparasjonsprosessen er fullført, kontakter vi deg for å forberede forsendelsen av enheten tilbake til deg.