I Booking & Payments-plattformen, oppretter hvert betalt medlemskap et kjøp. Statusen for dette kjøpet avgjør direkte om en kunde kan få tilgang til fordelene knyttet til medlemskapet sitt. Denne artikkelen forklarer hvordan disse statusene fungerer og hvilke handlinger administratorer kan ta for å administrere dem.

Kjøpsstatuser forklart

• Betalt:
  • Medlemskapet er aktivt, og alle tilhørende fordeler er tilgjengelige for kunden.
• Ubetalt:
  • Kunden kan ikke få tilgang til noen fordeler før betalingen er fullført eller kjøpet er annullert.
• Annullert:
  • Kjøpet er annullert av en administrator. Når det er annullert, blokkerer ikke systemet lenger tilgang til fordelene.
• Avventer:
  • Hvis et medlemskap legges til en kunde manuelt, settes statusen til avventer. For å aktivere det må kunden klikke på lenken som er sendt på e-post og akseptere medlemskapet.

Administratorhandlinger

• Annuller et kjøp
  • Hvis en kunde ikke skal fullføre betalingen, kan du annullere kjøpet for å hindre at det blokkerer tilgang.
• Tilbakebetal et kjøp
  • Hvis en kunde ber om tilbakebetaling, kan du behandle det via administrasjonspanelet. Dette kan påvirke tilgang til fordeler, avhengig av hvordan tilbakebetalingen håndteres.

Et ubetalt kjøp vil blokkere tilgang til alle fordeler – selv om medlemskapet ser aktivt ut i kundens profil.