Hvis en supportagent forteller deg at vedkommende kan se skjermen din, men ikke kan klikke eller kontrollere noe, er innstillingen "Access Control" i TeamViewer begrenset. Følg disse trinnene for å gi "Full Access" til Trackman Support.
Trinn for kunden
- Åpne TeamViewer på datamaskinen din.
- Klikk på ⚙️-ikonet (tannhjul) øverst til høyre for å åpne "Options".
- Velg "Advanced" fra menyen til venstre.
- Klikk på boksen for å vise avanserte alternativer.
- Rull ned til "Advanced settings for connections to this computer".
- Finn innstillingen "Access Control" og endre den til "Full Access" fra rullegardinmenyen.
- Klikk "OK" for å lagre endringene.
- Lukk TeamViewer Options.
- Avslutt den nåværende økten og koble til igjen slik at endringene trer i kraft.