Generelt | Instruksjoner for DDU-prosessen 🟧

  • Oppdatert

Hvis det er problemer med Nvidia-grafikken pÄ PC-en, er DDU (Display Driver Uninstaller) bransjestandarden for Ä fjerne grafikkdriverne fullstendig fÞr du installerer nye. Nedenfor finner du hele prosessen trinn for trinn.

Display Driver Uninstaller-prosessen

  1. Last ned DDU-verktĂžyet
    • GĂ„ til den offisielle nedlastingssiden: Display Driver Uninstaller
    • Rull ned til du ser de grĂžnne «Download Mirror»-knappene.
      • Velg et hvilket som helst nedlastingsspeil basert pĂ„ plasseringen din (nĂŠrmere = raskere).
    • Nedlastingen starter automatisk etter noen sekunder.
  2. Pakk ut DDU-filene
    • Åpne mappen "Downloads", klipp ut filen DDU.zip, opprett deretter mappen C:\temp og lim inn DDU.zip der. Dette gjĂžr vi for Ă„ unngĂ„ problemer som OneDrive kan forĂ„rsake for DDU-verktĂžyet.
    • Dobbeltklikk pĂ„ DDU.zip, hĂžyreklikk pĂ„ DDU.exe og velg "Copy". GĂ„ tilbake til C:\temp og lim inn .exe-filen der.
    • Dobbeltklikk pĂ„ DDU.exe. Det vises en melding. Klikk pĂ„ "Extract".
    • Slett nĂ„ den opprinnelige .zip- og .exe-filen i C:\temp. Du trenger ikke Ă„ beholde dem. Da gjenstĂ„r bare DDU-mappen, men ikke kjĂžr den ennĂ„.
  3. Forbered Windows: Start i sikkermodus 
    • SlĂ„ fĂžrst pĂ„ alle skjermene i bĂ„sen.  Meldingene for Safe Mode vises bare pĂ„ Ă©n skjerm, og vi vet ikke hvilken.
      • Kunden mĂ„ utfĂžre neste del pĂ„ sitt eget tastatur, ikke supportagenten pĂ„ sitt.
      • Be dem HOLDE nede Shift, deretter klikke pĂ„ Windows-knappen og sĂ„ klikke pĂ„ "Restart".
      • Dette starter Windows pĂ„ nytt pĂ„ en mĂ„te som fĂ„r opp alternativer pĂ„ skjermen. Be kunden velge "Troubleshoot" → "Advanced options" → "Startup Settings" → deretter er det en "Restart"-knapp midt pĂ„ skjermen. Klikk pĂ„ den.
      • Etter omtrent 10 sekunder vises en liste med valgene 1–9. Be dem velge 5  "Safe mode w\networking" 
  4. Åpne Systemkonfigurasjon
    •  Hvis de kobler til internett via ethernet, kan du koble til PC-en deres med TeamViewer mens den er i Safe Mode og gjĂžre resten av DDU-prosessen selv. Hvis de bruker trĂ„dlĂžst internett, har de ikke forbindelse, og du mĂ„ veilede dem gjennom DDU manuelt.
    • GĂ„ til mappen C:\temp, gĂ„ inn i DDU-mappen og kjĂžr Display Driver Uninstaller.exe.  Den har et svart ikon.
    • NĂ„r du kjĂžrer det fĂžrste gang, vises en melding. Klikk bare pĂ„ "Ok".
    • NĂ„ fĂ„r du opp avmerkingsboksene under "Options". GĂ„ gjennom dem med kunden, seksjon for seksjon, slik at de ser nĂžyaktig ut som dette (se nedenfor), og klikk til slutt pĂ„ "Close".


       
  5. UtfÞr driveroppryddingen 
    • NĂ„ fĂ„r du opp selve DDU-verktĂžyet som skal utfĂžre oppryddingen.


       
    • Det gjenstĂ„r bare to trinn. PĂ„ hĂžyre side endrer du "Select device type" til "GPU". 
    • Til slutt klikker du pĂ„ alternativet "Clean and restart" Ăžverst til venstre. Dette bruker omtrent 20 sekunder pĂ„ Ă„ fjerne grafikkdriverne og starter PC-en pĂ„ nytt automatisk.
  6. Installer den nyeste grafikkdriveren pÄ nytt 
    • NĂ„r de er tilbake i vanlig Windows-modus, kobler du til dem igjen, sletter mappen C:\temp og gĂ„r til nvidia.com for Ă„ laste ned og installere de nyeste driverne.
    • NĂ„r de nye grafikkdriverne er ferdig installert, gĂ„r du til "Nvidia Control Panel" → "3D settings" → "Vertical sync", slĂ„r dette PÅ og klikker pĂ„ "Apply". 

Var denne artikkelen nyttig?

2 av 2 syntes dette var nyttig

Har du flere spÞrsmÄl? Send oss en henvendelse

Fant du ikke det du lette etter?

SĂžk