Hvis du ikke kan sende kommandoer (for eksempel å låse/låse opp båser eller vise meldinger) via “Control Room”, går du gjennom følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet. 

Merk: Båsen må være Online og ha statusen Green eller Blue i Control Room. Hvis en bås vises som offline, vil den ikke behandle kommandoer. 

1. Sjekk nettverkshelse og stabilitet
   • Portal er avhengig av en stabil nettverkstilkobling for å kommunisere med hver bås. Hvis nettverket er tregt, ustabilt eller avbrutt, vil kommandoene ikke nå båsene.
   • Sjekk internettforbindelsen din.
   • Bytt til en kablet tilkobling hvis du bruker Wi‑Fi.
   • Sørg for at ingen brannmur, proxy eller VPN blokkerer nettverkstrafikken. 
2. Sjekk TPS-status på bås-PC-er
   • Trackman Performance Software (TPS) må kjøre og svare på hver bås-PC. Hvis TPS er lukket, har hengt seg opp eller har krasjet, vil ikke båsen reagere.
   • Gå til bås-PC-en og kontroller at TPS kjører og svarer.
   • Start TPS på nytt hvis det virker frosset eller ikke responderer. 
3. Sørg for at «Facility» er valgt
   • Hvis facility ikke er valgt i TPS, sender den ikke signaler til Portal. Dette gjør at båsen vises som offline i Control Room og ikke reagerer på kommandoer.
   • Åpne TPS og klikk på menyikonet (tre linjer) nederst til høyre. 
     
     
      
   • Under «Facility» kontrollerer du at facility-en din er valgt
     
     
      
4. Sjekk Trackman Unit-tilkoblingen
   • I TPS klikker du på Trackman-ikonet nederst på skjermen.
     
     
      
   • Kontroller enhetens tilkoblingsstatus:
     • Connected: Du vil se kalibreringsskjermen. 
     • Disconnected: Du vil se en tilkoblingsmelding som ber deg koble til enheten.