Hvis du ikke kan sende kommandoer (som å låse/låse opp båser eller vise meldinger) via kontrollrommet, sjekk følgende to ting:
- Forsikre deg om at båsen er online og vises som grønn eller blå i kontrollrommet. Hvis den er offline, vil ikke båsen reagere på kommandoer fra kontrollrommet.
- Nettverkshelse og stabilitet
- Portal er avhengig av en stabil nettverkstilkobling for å kommunisere med hver bås. Hvis nettverket er tregt, ustabilt eller avbrutt, kan det hende at kommandoene ikke når båsene.
- Sjekk internettforbindelsen, bytt til en kablet løsning hvis mulig, og sørg for at ingen brannmur eller VPN blokkerer trafikken.
- TPS-status på bås-PC-er
- TPS (Trackman Performance Software) må kjøre og være responsiv på hver bås-PC. Hvis TPS er lukket, frosset eller har krasjet, vil ikke båsen reagere på kommandoer fra kontrollrommet.
- Gå til bås-PC-en og sørg for at TPS er åpen og fungerer normalt. Start TPS på nytt om nødvendig.