Hvis du får en feilmelding i TPS om at en programvarekomponent ikke kunne konfigureres riktig (feilkode 1), må du konfigurere brannmurinnstillingene på nytt som forklart i trinnene nedenfor.
Du kan ikke fortsette å bruke enheten før du har gjort det.
For å konfigurere brannmurinnstillingene på nytt må du først opprette et unntak i Windows Defender for TPS og deretter slå av Smart App Control. Se instruksjonene nedenfor.
Trinn 1: Opprett et unntak i Windows Defender
- Start med å åpne "Virus & threat protection" fra søkefeltet i Windows
- I vinduet som åpnes, blar du ned til "Virus & threat protection" og klikker på "Manage Settings"
- På den nye siden blar du ned til "Exclusions" og klikker på "Add or Remove exclusions".
- Klikk på "Add an exclusion" og deretter på "File".
- Gå til C:\Program Files\TrackMan Performance Studio og velg TrackMan Performance Studio
- Gå til C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules og velg TrackMan.Gui.Shell
Trinn 2: Slå av Smart App Control
Smart App Control (SAC) er en sikkerhetsfunksjon i Windows 11 som er utviklet for å beskytte datamaskinen ved å blokkere apper som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko. I noen tilfeller kan den også hindre at pålitelige apper – for eksempel TPS – kjører.
Hvis du velger å slå av Smart App Control, vil systemet ditt fortsatt være beskyttet av innebygde sikkerhetsfunksjoner i Windows, inkludert Microsoft Defender og andre standardbeskyttelser.
- Åpne "Smart App Control" fra Start menu
- Velg "Off"
Det kan hende du blir bedt om å bekrefte med administratorrettigheter.
Feilmeldingen skal nå være løst. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Trackman Support ved å sende inn en supporthenvendelse her.