Hvis du opplever et problem der rapportene dine ikke ble levert, eller kunden ikke har mottatt dem, har du sannsynligvis også mottatt en e-post med emnet "E-posten din kunne ikke leveres".
- Problemet kan være at spilleren det gjelder ikke har opprettet en Trackman-konto.
- I så fall kan de gjøre det på Trackman Portal.
- Men hvis den aktuelle spilleren har opprettet en Trackman-konto, vennligst følg trinnene nedenfor.
Slik løser du uleverte rapporter
- I TPS går du til "Innstillinger" > "Avansert" > "Spillere"
- Søk etter spilleren du prøvde å sende en rapport til
- Velg denne spilleren
- Deretter velger du Rediger-knappen som nå skal være klikkbar øverst på siden
- Dette vil åpne et nytt popup-vindu
- Her må du sørge for at du har skrevet inn spillerens e-post korrekt
- Når du har oppdatert med riktig e-postadresse, klikk "Lagre". Dette sikrer at fremtidige rapporter sendes riktig
- Gå deretter tilbake til "Slag historikk" og velg slagene du brukte til å lage rapporten
- Opprett rapporten en gang til og send den på nytt til kunden med den oppdaterte e-postadressen
- Rapporten skal nå være sendt til kunden
Hvis du fortsatt opplever problemer, ikke nøl med å kontakte oss ved å sende inn en supportsak her