Om en spelare som du har skickat en tävlingsinbjudan till har problem med att acceptera inbjudan, följ stegen nedan.
- Om du har skickat inbjudan till spelaren men spelaren inte har fått den via e-post, be först spelaren kontrollera sin skräppost- eller spam-mapp. Om inbjudan inte finns där, fortsätt till nästa steg.
- Gå till trackmanindoor.com och logga in på ditt anläggningskonto.
- Klicka på fliken Tävlingar uppe till vänster.
- Välj den aktuella tävlingen.
- När du är här, klicka på fliken "Spelare".
- Scrolla ner och leta efter spelarens e-postadress under kolumnen "Väntande".
- Hitta spelarens e-postadress, klicka på de tre prickarna till höger om e-postadressen och klicka på "Skicka inbjudan på nytt".
- Om kunden fortfarande inte har fått inbjudan, hänvisa kunden till trackmanindoor.com.
- Be kunden logga in på sitt konto.
- På den första sidan som visas bör kunden se alternativet RSVP.
- Välj "Gå med i tävlingen".
- Inom de kommande 5 minuterna bör spelaren visas på sidan "Accepterade".
- Om problemen kvarstår, skicka in ett supportärende här.