Charger är betalningsfönstret i Trackman Bookings & Payments. Du kan använda det för att ta betalt för bokningar, POS-köp, paket, medlemskap eller påfyllningar. Du kan också använda Charger för att återbetala kunder för försäljningar.
Så här öppnar du Charger
Charger kan öppnas från flera platser i systemet:
- När du skapar en bokning: Om du vill ta betalt för en bokning klickar du på ”Add and charge”.
- På fliken ”POS”: När du lägger till artiklar i administratörskorgen kan du öppna Charger därifrån.
- På fliken ”Search”: När du söker efter en viss bokning eller ett visst köp kan du öppna Charger för att ta betalt eller återbetala kunden.
- På fliken ”Customer”: När du manuellt lägger till ett medlemskap eller ett paket som har ett pris öppnas betalningsfönstret automatiskt.
Charger har två flikar:
- Charge — Ta betalt.
- Transactions — Visa slutförda betalningar, avbryt väntande kortbetalningar eller betalningslänkar och genomför återbetalningar.
Fliken Charge
Till vänster finns betalningsdelen, där du kan se:
- Belopp att ta betalt, som från början är det återstående beloppet.
- Split, om du vill dela upp det återstående beloppet.
- Betalningsmetoder som din anläggning har aktiverat.
- Debitera med beloppet som visas på knappen.
På höger sida finns köpet:
- Rader. Betalda artiklar är överstrukna.
- Discounts, paket och skatt i förekommande fall.
- Total, totalt betalt och återstående belopp.
Transaktioner
Växla till ”Transactions” för att se alla betalningar och återbetalningar för köpet.
Välj en transaktion för att visa:
- Totalt debiterat eller totalt återbetalat
- Status: Paid, Awaiting, Failed, Partially Refunded eller Fully Refunded. Återbetalningar kan också visa Refund pending eller Refund failed.
- Kontantuppgifter: Received och Change, när de har angetts
- Artiklar som ingår i betalningen när debiteringen delades upp per artikel
- Återbetalningar för betalningen, med ”View” för att öppna den relaterade återbetalningen.
För betalningar som fortfarande behandlas:
- Kortbetalningar visar ”Cancel”
- Betalningslänkar visar ”Options”
Fliken ”Transactions” med en slutförd betalning vald och ”Issue Refund” synligt.
Vanliga problem och lösningar
Det du ser |
Vad du ska göra |
| Charge är nedtonat | Det återstående beloppet är 0, ingen metod är vald eller så väntar fortfarande en terminalbetalning via Adyen. Slutför eller avbryt den terminalbetalningen först. |
| Det går inte att betala med saldo | Köpet gäller en drop-in-kund, eller så har kunden inget saldo på anläggningen. Koppla först en namngiven kund. |
| Det går inte att dela upp per artikel | En tidigare betalning för det här köpet var ett manuellt angivet belopp, inte en uppdelning per artikel. Dela upp det återstående beloppet i lika delar eller debitera ett manuellt angivet belopp. |
| Det går inte att återbetala per artikel | Den betalningen var inte kopplad till artiklar, eller så återbetalades en del av den redan efter belopp. Återbetala det återstående beloppet i stället. |
| Det går inte att återbetala alls | Din inloggning kanske saknar behörighet för återbetalning, eller så tillåter anläggningen bara återbetalningar till den ursprungliga metoden. Fråga en ansvarig. |
| Kunden betalade aldrig via länken | Öppna ”Transactions”, välj länken ”Awaiting”, tryck på ”Options” och sedan på ”Send again” eller ”Delete link”. |
| Terminalen har hängt sig | Öppna ”Transactions”, välj betalningen med status ”Awaiting”, tryck på ”Cancel” och ta sedan betalt igen. |
| Charger öppnades på fliken ”Transactions” | Köpet är överbetalt, eller så avbröt du en bokning med ”Cancel, void and refund”. Välj betalningen och genomför återbetalningen. |