Du kan återbetala en kund från kundens köp på fliken ”Search”. Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide för hur du hanterar en återbetalning.
För att utfärda en återbetalning måste ditt personalkonto ha behörighet för återbetalningar. Vissa anläggningar kan också kräva att återbetalningar hanteras med samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen.
Så här hanterar du en återbetalning
- Hitta och öppna kundens köp på fliken ”Search”.
- Öppna Charger för köpet. Om köpet är överbetalt kan du också trycka på Refund.
- Gå till ”Transactions” och tryck på ”Issue Refund”. Det här alternativet är inte tillgängligt för betalningar som redan har återbetalats helt.
- Därefter visas två alternativ. Du kan välja Refund by amount eller Refund by items.
Refund By Amount
Använd det här när du vill återbetala ett visst belopp.
Stanna på ”Amount” eller växla till det alternativet. Ange beloppet du vill återbetala med knappsatsen. Du kan inte återbetala mer än det återstående återbetalningsbara beloppet för betalningen. Tryck sedan på ”Next”.
Välj vart återbetalningen ska skickas. Tillgängliga alternativ kan vara ”Card”, ”Cash” eller ”Balance”, beroende på den ursprungliga betalningsmetoden och dina behörigheter. Tryck sedan på ”Refund”.
Refund By Items
Använd det här när du vill återbetala specifika artiklar från den ursprungliga betalningen. Det här alternativet är tillgängligt när den ursprungliga betalningen gällde specifika artiklar och du inte redan har gjort en delåterbetalning efter belopp.
Välj de artiklar du vill återbetala. Välj vid behov 'Yes, void selected items'. Ogiltigförklarade artiklar tas bort från köpet, inte bara återbetalas. Den här åtgärden kan inte ångras och du ombeds att bekräfta. Tryck sedan på ”Next”.
Välj återbetalningsmetod och tryck sedan på ”Refund”.
En kortåterbetalning kan visa Refund pending tills betalningsleverantören bekräftar den. Köpet behandlas som slutfört medan återbetalningen väntar, så du behöver inte vänta tills återbetalningen är klar innan du fortsätter.