Trackman Booking & payments innehåller tre rapporter som alla rör pengar — men de besvarar olika frågor. Använd den här guiden för att se vilken du ska öppna.
Tänk på dem i den här ordningen:
- Purchase Report (vad som såldes) | Öppna den när du vill veta: ”Vad köpte kunderna?”
- Payments report (hur kunderna betalade) | Öppna den när du vill veta: ”Hur betalades det, återbetalades det eller misslyckades betalningen?”
- Payouts report (vad som kom in på bankkontot) | Öppna den när du vill veta: ”Varför kom det här beloppet in på vårt konto?”
Summor för samma dag stämmer ofta inte överens mellan de här rapporterna. Det är normalt. De visar olika saker (vad som såldes jämfört med hur det betalades jämfört med vad som betalades ut till dig).
Purchase Report
Vad den används för: Att se vad du sålde — produkter, bokningar, medlemskap, presentkort med mera — uppdelat per kategori.
Det här ser du:
- Försäljning per kategori (med antal, totalvärde och genomsnitt)
- Diagram för det datumintervall du väljer
- Möjlighet att exportera till ett kalkylblad
- På anläggningar med flera platser: endast den här anläggningen eller alla anläggningar
Bra för:
- Att kontrollera hur platsbokningar, F&B eller detaljhandeln presterade
- Att förstå vad kunderna köpte
Inte bra för:
- Att kontrollera om en kortbetalning gick igenom → använd ”Payments report”
- Att förklara en bankinsättning → använd "Payouts report"
Tips:
- Fokusera på betalda försäljningar när du tittar på faktisk omsättning
- En order (ett köp) kan betalas med fler än en betalning
- Det här skiljer sig från ”Basic Booking Report”, som främst handlar om bokningar
---
Payments Report
Vad den används för: Att se hur pengar togs emot — per betalningstyp — inklusive återbetalningar.
Det här ser du:
- Summor per betalningstyp (till exempel kort online, terminal, betalningslänk, kontanter och andra typer som används på anläggningen)
- Antal och belopp över tid
- Återbetalningar visas tydligt
- Möjlighet att exportera till ett kalkylblad
- På anläggningar med flera platser: endast den här anläggningen eller alla anläggningar där det är möjligt
För enskilda betalningsdetaljer använder du ”Payments Browser”. ”Payments report” passar bättre för summor och exporter för en viss period.
Bra för:
- ”En kund säger att de har betalat — vad visar vi?”
- Att titta på återbetalningar
- Att se hur mycket som kom in per betalningstyp
Inte bra för:
- Att se vilka produkter som såldes → använd ”Purchase report”
- Att matcha en bankinsättning → använd "Payouts report"
Totalsumman i ”Payments report” är inte samma sak som pengarna på ditt bankkonto. Avgifter, återbetalningar och chargebacks påverkar fortfarande vad du faktiskt får ut.
Payouts report (rullas ut)
Vad den används för: Att förklara vad som betalades ut till anläggningens bankkonto för en avslutad period — inkommande betalningar, avgifter och justeringar som dras av samt vad som återstår som utbetalning.
Den här rapporten gäller anläggningens bankutbetalning. Den handlar inte om att betala ut pengar till en kund eller spelare.
Det här ser du (när rapporten är tillgänglig för din anläggning):
- En utbetalningsberäkning — mottagna pengar, kostnader, andra avdrag och nettoutbetalningen
- Vilka köp som ingick i den utbetalningen
- Transaktioner som inte ingår i utbetalningen (så att de inte ser ut att vara ”saknade”), till exempel kontanter, saldo på kundkonto/presentkortssaldo, andra betalningsleverantörer eller ofullständiga kortbetalningar
Vanliga delar i beräkningen:
- Mottagna betalningar — kortbetalningar som har behandlats via Trackman (till exempel online, på plats/i terminal, betalningslänk och sparade kort/automatiska betalningar), plus återbetalningar
- Kostnader — behandlingsavgifter, återbetalningsavgifter och Trackmans boknings-/serviceavgifter
- Andra avdrag — chargebacks (och relaterade avgifter), manuella justeringar och andra avdrag som görs från utbetalningen när de är tillämpliga
- Inbetald skatt — visas som information; den läggs inte till i nettoutbetalningen
- Nettoutbetalningar — beloppet som utbetalningen baseras på (använd detta när du stämmer av mot banken)
Bra för:
- ”Vår bank visar det här beloppet — hur är det fördelat i Trackman?”
- Att förstå avgifter och chargebacks i en utbetalning
Inte bra för:
- Som daglig uppföljning av ”vad sålde vi?” → ”Purchase report”
- ”Varför misslyckades den här kortbetalningen?” → ”Payments report”
Innan du använder den
"Payouts report" rullas fortfarande ut, så den kanske inte visas för alla anläggningar ännu. När den är tillgänglig:
- Den gäller för anläggningar som använder Trackmans kortbetalningar (Adyen). Anläggningar med andra betalningslösningar ser inte den här rapporten — det betyder inte att något är fel.
- Du kan bara titta på datum från 1 maj 2026 och framåt
- Du kan välja upp till ungefär en månad i taget
- Använd avslutade (stängda) dagar — ”i dag” har ofta ännu ingen slutförd utbetalningsperiod, så rapporten kan se tom ut
- I organisationer med flera anläggningar ska du titta på en anläggning i taget
- Kontrollera utbetalningsstatusen (till exempel processing jämfört med paid) — pengarna finns inte på ditt bankkonto förrän utbetalningen är slutförd
Varför siffrorna kan skilja sig från de andra rapporterna:
En försäljning räknas med i en utbetalning utifrån när kortbetalningen godkändes, i anläggningens tidszon — inte alltid vid samma tidpunkt som ordern skapades. Det är en vanlig anledning till att "i dag" ser olika ut mellan rapporterna.
Snabbguide: vilken rapport?
Vad sålde vi? = Purchase report
Hur betalade kunderna/fick de återbetalning? = Payments report
Varför kom det här beloppet in på vårt bankkonto? = Payouts report
Vanliga missförstånd
- Försäljning är inte samma sak som utbetalningar. Det du sålde är inte automatiskt det som kom in på ditt bankkonto efter avgifter och återbetalningar.
- Betalningssummor är inte samma sak som bankinsättningar. Avgifter, återbetalningar och chargebacks dras fortfarande av.
- Att något inte ingår i en utbetalning betyder inte att det har försvunnit. Kontanter och liknande betalningar listas separat eftersom de inte går via Trackmans bankutbetalning.
- Den här utbetalningsrapporten är inte en kundutbetalning. Den handlar om pengar som regleras till din anläggning.