Om du upplever spårningsproblem i TPS kan våra supportagenter behöva samla in Trackman Support Files (TMF:er) för att kunna eskalera ärendet och få dem analyserade. Dessa filer är slagsspecifika datafiler som genereras vid varje slag och innehåller information som kan avgöra var problemet ligger och hjälpa oss att förstå hur vi kan förbättra eller lösa problemet. 

För att samla in dem öppnar du TPS och ansluter till din enhet. Slå sedan på ”Save Trackman Data Files” i Advanced Settings, som du kan se på bilden.

Spara ändringarna och gå till Shot Analysis. Där ska du slå 8–10 slag. När du är klar klickar du på 4 Boxes-ikonen och väljer Table View, som visas här:

Tabellen visar alla tagna slag. Kontrollera att rätt antal är markerat och klicka sedan på ”Export” (ikonen på bilden nedan).

Välj sedan Trackman Support File när du uppmanas. Detta skapar datafilen och sparar den på den valda platsen. När den har sparats ser filen ut så här:

Allt klart! Nu kan du skicka filen till Trackman Support för analys!