Om du upplever spårningsproblem i TPS kan våra supportagenter behöva samla in Trackman Support Files (TMF:er) för att kunna eskalera ärendet och få dem analyserade. Dessa filer är slagsspecifika datafiler som genereras vid varje slag och innehåller information som kan avgöra var problemet ligger och hjälpa oss att förstå hur vi kan förbättra eller lösa problemet. 

Samla in TMF:er med en iPad

1. Öppna valfri webbläsare
   • Starta Safari eller någon annan webbläsare på din iPad.
2. Öppna inspelningsgränssnittet
   • Skriv följande IP-adress i adressfältet: 172.30.20.1
   • Tryck på "Enter" för att ladda sidan.
3. Logga in
   • Tryck på knappen "Logga in".
   • Inget lösenord krävs
4. Navigera till inspelningsverktyget
   • Tryck på "Verktyg"
   • Välj sedan "Inspelning"
5. Förbered för inspelning
   • Gör dig redo att slå ett slag med ett järn 6.
   • Placera dig och se till att miljön är redo för inspelning.
6. Starta inspelningen
   • Tryck på knappen "Spela in".
   • En nedräkning visas.
   • När skärmen visar "GO" slår du ditt slag.
7. Spara inspelningen
   • Efter ditt slag:
     • Tryck på "Spara"-knappen i webbläsaren.
     • Detta sparar filen som record.tmd2.
8. Upprepa för 5 slag
   • Upprepa steg 5–7 tills du har spelat in fem slag.
9. Ladda ned filerna
   • Gå till avsnittet "Loggar" i webbgränssnittet.
   • Välj alternativet "Ladda ned loggar".
   • Filerna sparas normalt i mappen "Nedladdningar" på din iPad.

TMF:erna har nu sparats och du är redo att skicka filerna till Trackman Support för vidare undersökning.