På plattformen Booking & Payments skapar varje betalt medlemskap ett köp. Köpets status avgör direkt om en kund kan få tillgång till de förmåner som är kopplade till medlemskapet. Den här artikeln förklarar hur dessa statusar fungerar och vilka åtgärder administratörer kan vidta för att hantera dem.

Förklaring av köpstatusar

• Betald:
  • Medlemskapet är aktivt, och alla förmåner är tillgängliga för kunden.
• Obetald:
  • Kunden kan inte få tillgång till några förmåner förrän betalningen är genomförd eller köpet makuleras.
• Makulerad:
  • Köpet makuleras av en administratör. När det väl är makulerat blockerar systemet inte längre åtkomsten till förmåner.
• Väntande:
  • Om ett medlemskap läggs till manuellt för en kund sätts statusen till Väntande. För att aktivera det måste kunden klicka på länken som skickats via e‑post och acceptera medlemskapet.

Administrativa åtgärder

• Makulera ett köp
  • Om en kund inte kommer att fullfölja betalningen kan du makulera köpet för att förhindra att det blockerar åtkomsten.
• Återbetala ett köp
  • Om en kund begär återbetalning kan du behandla den via administratörspanelen. Detta kan påverka åtkomsten till förmåner beroende på hur återbetalningen hanteras.

Ett obetalt köp kommer att blockera tillgången till alla förmåner – även om medlemskapet verkar aktivt i kundprofilen.