Om datorns Nvidia-grafik har problem är DDU (Display Driver Uninstaller) standardmetoden i branschen för att helt rensa grafikdrivrutinerna innan du installerar nya. Nedan följer hela processen steg för steg.

Processen för Display Driver Uninstaller

1. Ladda ned DDU-verktyget
   • Gå till den officiella nedladdningssidan: Display Driver Uninstaller
   • Skrolla ned tills du ser de green knapparna ”Download Mirror”.
     • Välj en spegelserver baserat på din plats (närmare = snabbare).
   • Nedladdningen startar automatiskt inom några sekunder.
2. Extrahera DDU-filerna
   • Öppna mappen ”Downloads”, klipp ut filen DDU.zip, skapa sedan mappen C:\temp och klistra in DDU.zip där. Vi gör detta för att undvika problem som OneDrive orsakar för DDU-verktyget.
   • Dubbelklicka på DDU.zip, högerklicka på DDU.exe och välj ”Copy”. Gå tillbaka till C:\temp och klistra in .exe-filen där.
   • Dubbelklicka på DDU.exe. När en ruta visas klickar du bara på ”Extract”.
   • Ta nu bort den ursprungliga .zip- och .exe-filen här i C:\temp. Du behöver inte spara dem. Nu återstår bara den här DDU-mappen, men kör den inte än.
3. Förbered Windows: Starta i felsäkert läge 
   • Börja med att slå på alla skärmar på platsen. Safe Mode-uppmaningarna visas bara på en skärm, men vi vet inte vilken.
     • Kunden måste göra nästa del på sitt tangentbord, inte supportagenten på sitt.
     • Be kunden HÅLLA ned Shift, sedan klicka på Windows-knappen och därefter på Restart.
     • Detta startar om Windows på ett sätt som gör att alternativ visas på skärmen. Be kunden välja ”Troubleshoot” → ”Advanced options” → ”Startup Settings” → klicka sedan på knappen ”Restart” mitt på skärmen.
     • Efter cirka 10 sekunder visas en lista med alternativen 1–9. Be dem välja 5 ”Safe mode w\networking”. 
4. Öppna Systemkonfiguration
   •  Om de ansluter till internet via ethernet kan du TeamViewa in på deras dator medan den är i Safe Mode och göra resten av DDU-processen själv. Om de ansluter trådlöst till internet har de ingen anslutning, och du får guida dem genom DDU manuellt.
   • Gå till mappen C:\temp, gå in i DDU-mappen och kör Display Driver Uninstaller.exe.  Den har en svart ikon.
   • När du kör det första gången visas ett meddelande. Klicka bara på ”Ok”.
   • Nu visas kryssrutorna under "Options", gå igenom dem med kunden avsnitt för avsnitt så att de ser ut exakt så här (se nedan), och klicka sedan på "Close" till sist. 
     
     
      
5. Utför drivrutinsrensningen 
   • Nu visas själva DDU-verktyget som ska göra rensningen.
     
     
      
   • Nu återstår bara två steg. Ändra ”Select device type” till GPU på höger sida. 
   • Klicka nu slutligen på alternativet ”Clean and restart” uppe till vänster. Rensningen av grafikdrivrutinerna tar cirka 20 sekunder, och datorn startas sedan om automatiskt.
6. Installera om den senaste drivrutinen för grafikkortet 
   • När de är tillbaka i det vanliga Windows-läget ansluter du till dem igen, tar bort mappen C:\temp och går till nvidia.com för att ladda ner och installera de senaste drivrutinerna.
   • När de nya grafikdrivrutinerna har installerats går du till Nvidia Control Panel → 3D settings → Vertical sync, aktiverar det och klickar på Apply.