Om du inte kan skicka kommandon (t.ex. låsa/låsa upp platser eller visa meddelanden) via Control Room, kontrollera följande två saker:
- Se till att platsen är online och visar grönt eller blått i Control Room. Om den är offline svarar platsen inte på kommandon från Control Room.
- Nätverkets hälsa och stabilitet
- Portal är beroende av en stabil nätverksanslutning för att kommunicera med varje plats. Om nätverket är långsamt, instabilt eller avbrutet kanske kommandon inte når platserna.
- Kontrollera din internetanslutning, byt till en kabelanslutning om möjligt och se till att ingen brandvägg eller VPN blockerar trafiken.
- TPS-status på platsernas PC-datorer
- TPS (Trackman Performance Software) måste vara igång och fungera på varje plats-PC. Om TPS är stängt, har frusit eller kraschat svarar platsen inte på kommandon från Control Room.
- Gå till platsens PC och se till att TPS är öppet och fungerar som vanligt. Starta om det vid behov.