Om du upplever problem under Payment Configuration-processen i Trackman Booking & Payments beskriver den här guiden de vanligaste orsakerna och hur du snabbt löser dem.
Så här kommer du åt Payment Configuration
Booking & Payments → "Settings" (Gear Icon) → "Payments" → "Create Organization" / "Modify Account" (längst ned på sidan)
Inaktivera popup-blockering
Popup-blockerare kan förhindra att fönstret "Adyen Secure Payment Verification" visas.
Ett vanligt symptom är att ”ingenting händer när du väljer ”Modify Account”.”
Så här inaktiverar du popup-fönster i Google Chrome:
- Öppna Google Chrome.
- Klicka på de tre punkterna (⋮) uppe till höger.
- Välj "Settings".
- Välj "Privacy and Security".
- Gå till "Site Settings" → "Pop-ups and redirects".
- Ställ in "Sites can send pop-ups and use redirects" eller lägg till portalens URL i listan "Allowed".
Tips: När du har justerat inställningarna uppdaterar du sidan och försöker igen.
Kontrollera korrekt användaråtkomst i Trackman Portal
Felaktiga användarbehörigheter hindrar användare från att komma till de steg som krävs i konfigurationsflödet.
Kontrollera att:
- Användaren har rätt roll.
- Åtkomsten är kopplad till rätt anläggning eller företag.
- En administratör uppdaterar eller tilldelar om roller om åtkomsten verkar felaktig.
Ha all bank- och företagsinformation redo
Innan du börjar, samla all information som behövs för att undvika förseningar eller en ofullständig konfiguration:
- Bankkonto- och clearingnummer
- Registrerat företagsnamn
- Skatteuppgifter
- Företagsadress
- Eventuella verifieringsdokument som behövs
Prova en annan webbläsare och använd en bärbar dator
Problem med webbläsaren kan avbryta konfigurationsprocessen.
Rekommenderade steg:
- Testa en annan webbläsare, till exempel Chrome, Edge eller Firefox.
- Använd en bärbar eller stationär dator i stället för en mobil enhet.
- Rensa webbläsarens cache om problemen kvarstår.
Behöver du mer hjälp?
Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan, samla in följande:
- Skärmbilder på felet
- Information om webbläsare och enhet
- Steg som utfördes innan problemet uppstod
- Kontakta Trackman Support för ytterligare hjälp.