Om du upplever problem med att rapporter inte skickas eller att kunder inte får rapporter från sina sessioner, kontrollera att du har en giltig programvaruprenumeration och en stabil internetanslutning.
När du har bekräftat detta, vänligen följ guiden nedan.
Felsökning av rapportdelning i Trackman Performance Studio (PC)
- Kontrollera internetanslutningen
- Säkerställ att din enhet är ansluten till en stabil internetanslutning.
- Bekräfta spelarens konto
- Bekräfta att du skickar rapporter till en spelare med ett Trackman-konto.
- Kontrollera inställningarna i Trackman Performance Studio
- Navigera till "Inställningar" > "Avancerat" > "Dela"
- Bekräfta att både "Trackman Cloud" och "Online" visas som gröna.
- Kontrollera rapportstatus
- Se till att alla rapporter är färdiga och att inga är markerade som väntande
- Ladda upp sessionen
- Använd antingen "Auto Upload" eller alternativet "Upload" för att manuellt tvinga fram uppladdningen av sessionen.
- Hantera Share Queue
- Om Share Queue är full, välj "Clear History" för att frigöra utrymme.
- Fortfarande inga rapporter?
- Om kunden fortfarande inte har mottagit rapporter, vänligen skicka in ett supportärende här.
Kom ihåg att endast ett begränsat antal rapporter kan skickas utan en programvaruprenumeration. Om programvaruprenumerationen är aktiv kan du skicka obegränsat antal.