Om du får ett felmeddelande i TPS om att en programvarukomponent inte kunde konfigureras korrekt (felkod 1) måste du konfigurera om brandväggsinställningarna enligt stegen nedan.
Tills du har gjort det kan du inte fortsätta att använda enheten.
För att konfigurera om brandväggsinställningarna måste du först skapa ett undantag i Windows Defender för TPS och därefter stänga av Smart App Control. Följ instruktionerna nedan.
Steg 1: Skapa ett undantag i Windows Defender
- Börja med att öppna "Virus & threat protection" i Windows-sökfältet
- I fönstret som öppnas bläddrar du ned till "Virus & threat protection" och klickar sedan på "Manage settings"
- Bläddra ned på den nya sidan till "Exclusions" och klicka sedan på "Add or remove exclusions".
- Klicka på "Add an exclusion" och sedan på "File".
- Gå till C:\Program Files\TrackMan Performance Studio och välj TrackMan Performance Studio
- Gå till C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules och välj Trackman.Gui.Shell
Steg 2: Stäng av Smart App Control
Smart App Control (SAC) är en säkerhetsfunktion i Windows 11 som är utformad för att skydda din dator genom att blockera appar som kan utgöra en säkerhetsrisk. I vissa fall kan den också hindra betrodda program – till exempel TPS – från att köras.
Om du väljer att stänga av Smart App Control fortsätter ditt system att skyddas av inbyggda säkerhetsfunktioner i Windows, inklusive Microsoft Defender och andra standardskydd.
- Öppna "Smart App Control" från Start-menyn
- Välj "Off"
Du kan bli ombedd att bekräfta med administratörsbehörighet.
Felmeddelandet bör nu vara löst. Om problemet kvarstår kontaktar du Trackman Support genom att skicka en supportförfrågan här.