Om du upplever problem där dina rapporter inte levereras eller att kunden inte har fått dem, har du troligen också fått ett e-postmeddelande med rubriken "Ditt e-postmeddelande kunde inte levereras".
- Problemet kan vara att spelaren i fråga inte har skapat ett Trackman-konto.
- Om så är fallet kan de göra det på Trackman Portal.
- Om spelaren i fråga har skapat ett Trackman-konto, följ stegen nedan.
Så här åtgärdar du uteblivna rapporter
- I TPS gå till "Inställningar" > "Avancerat" > "Spelare"
- Sök efter spelaren som du försökte skicka en rapport till
- Välj denna spelare
- Välj sedan Redigera-knappen som nu bör vara klickbar högst upp på sidan
- Detta öppnar sedan ett nytt popupfönster
- Kontrollera här att du har angett spelarens e-postadress korrekt
- När du har uppdaterat med rätt e-postadress klickar du på "Spara". Detta säkerställer att framtida rapporter skickas korrekt
- Gå sedan tillbaka till "Shot History" och välj de slag du använde för att skapa en rapport
- Skapa rapporten igen och skicka om den till kunden med den uppdaterade e-postadressen
- Rapporten ska nu ha skickats till kunden
Om du fortfarande upplever problem efter dessa steg, tveka inte att kontakta oss genom att skicka in en supportförfrågan här.