หากคุณพบปัญหากับ Trackman 4 ของลูกค้า เช่น ไฟสีแดงแสดงข้อผิดพลาดหรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา:

1. ถอดการเชื่อมต่อทั้งหมดออกจาก Trackman และพับขาหลังของอุปกรณ์
2. รอจนกว่าไฟทั้งหมดบนตัวเครื่องจะดับ ยกเว้นไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ที่ควรยังติดอยู่
3. จากนั้นกดปุ่ม "Power Button" บนตัวเครื่องค้างไว้ 20 วินาที
4. จากนั้นปล่อยปุ่ม แล้ว Trackman ควรกะพริบเป็นไฟกรีน
5. หลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที อุปกรณ์ควรกะพริบเป็นไฟกรีนและสีแดง
6. หลังจากนี้ ให้เชื่อมต่อกับ Wi‑Fi “TM4 Recovery” โดยใช้รหัสผ่าน "password"

วิธีอัปเกรดเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วป้อน IP address ของเรดาร์เพื่อเข้าใช้ “Web Interface”
2. ไปที่ “Administration > Upgrade”
3. ดาวน์โหลดไฟล์ไบนารีของเฟิร์มแวร์ล่าสุด แล้วอัปโหลดไปยังหน้านี้
4. คลิก “Upgrade” เรดาร์จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ และหลังจากนั้นควรพร้อมใช้งาน