หาก TPS ไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล้อง iOS ผ่านอุปกรณ์ TMIO ได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ Windows PC และ iPhone ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกัน  

เพื่อให้การเชื่อมต่อทำงานได้ อุปกรณ์ทั้งสองต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันและอยู่ในช่วง IPv4 เดียวกัน คู่มือนี้อธิบายวิธีตรวจสอบข้อมูลเครือข่ายบนอุปกรณ์ทั้งสองและยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองสามารถสื่อสารกันได้ 

ขั้นตอนบน PC

1. เปิด "Network Connections"
   • กด  Windows + R
   • พิมพ์ ncpa.cpl
   • เลือก "OK".  
2. ระบุ network adapter ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอยู่ในขณะนี้
   
   
    
3. เปิด Command Prompt
   • กด Windows + R
   • พิมพ์ cmd
   • เลือก OK.  
4. พิมพ์ ipconfig แล้วกด Enter.  
   
   
    
5. ค้นหา IPv4 Address ของ network adapter ที่ใช้งานอยู่  
6. จด IPv4 Address ที่แสดงไว้เพื่อใช้เปรียบเทียบในภายหลัง  

ขั้นตอนบนอุปกรณ์ iOS

1. เปิดแอป "Settings".
2. เลือก "WLAN"
   
   
    
3. แตะไอคอน information (i) ข้างเครือข่ายไร้สายที่เชื่อมต่ออยู่
   
   
    
4. เลื่อนลงไปที่ส่วน "IPv4 Address"
   
   
    
5. ค้นหาช่อง "IP Address"  
6. จด IP Address ที่แสดงไว้เพื่อเปรียบเทียบกับ PC  

สิ่งที่ต้องตรวจสอบ

• ตรวจสอบว่า PC และ iPhone เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน  
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองได้รับการกำหนด IPv4 Address แล้ว  
• ตรวจสอบว่าสามส่วนแรกของ IPv4 Address เหมือนกันในอุปกรณ์ทั้งสอง

ตัวอย่าง  

• PC: 192.168.14.xxx  
• iPhone: 192.168.14.xxx  

  • ✅ อุปกรณ์อยู่บนเครือข่ายเดียวกัน  

     

• PC: 192.168.14.xxx  
• iPhone: 192.168.1.xxx  
  • ❌ อุปกรณ์อยู่คนละเครือข่าย และ TPS จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล้อง iOS ได้  

หาก IPv4 Address ไม่ตรงกัน ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองกับเครือข่ายเดียวกันอีกครั้ง แล้วทดสอบการเชื่อมต่อกล้อง TPS ใหม่